听众来电
苏州的刘先生向江苏交通广播网《交广双声道》节目反映,他与苏州诚邦松陵日产4S店签订购车合同后,交了5000元定金,事后,销售人员要求他配合4S店过户一辆二手车,以获取某种补贴。刘先生拒绝后,4S店决定取消交易,并承诺退还定金。但时至今日,三个多月过去了,定金依然没有退回。
刘先生感到很无奈:购买新车,为什么还需要再过户一辆二手车?
东风日产4S店销售:
不配合,就取消交易!
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刘先生与苏州诚邦松陵日产4S店于2025年11月5日签订的《新车订单合同》中明确约定:本协议以甲方(经销商)收取乙方(消费者)定金并加盖收款章生效,生效后任何一方不得无故解约,否则应当承担违约责任。
2025年11月8日,销售章经理致电刘先生,表示为了“拿个补贴”,需要他配合4S店,将一辆二手车过户到他名下,拿到补贴后再将二手车转走。刘先生拒绝后,章经理随即表示,“实在做不了就退给你”,并承诺退还定金。
此后,刘先生多次向章经理索要定金,对方却拖延不退。
4S店陈店长:
“过户二手车”只是建议
刘先生怀疑,销售所称的补贴,可能是东风日产厂家推出的旧车置换补贴,由4S店寻找二手车过户给消费者,消费者再用二手车置换新车,即可得到厂家的置换补贴。
记者在东风日产官网查询到,相关车型的置换补贴,最高为6000元。
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2月27日,苏州诚邦松陵日产4S店的现任店长告诉记者,刘先生签订合同时的销售章经理与时任店长陈店长,已经调至集团下的另一家4S店——苏州吴江连城日产4S店,此事由前任陈店长全权处理。
2月27日,陈店长向记者表示,销售要求客户配合过户二手车,只是一个建议,并不存在套取补贴。
对于刘先生提供的电话录音,陈店长并未解释。
4S店陈店长:
是客户违约,定金不退!
《中华人民共和国民法典》第五百八十七条:
债务人履行债务的,定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定,致使不能实现合同目的的,无权请求返还定金;收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定,致使不能实现合同目的的,应当双倍返还定金。
根据《民法典》的相关规定,如果是刘先生违约,他无权要回定金,但如果是4S店违约,则需要双倍返还定金。2月27日,陈店长向记者表示,她认为是刘先生要取消交易,是刘先生违约,因此4S店无法全额退还定金。
但刘先生认为,是4S店在签完合同后才提出需要他“买”一辆二手车,也是销售主动提出取消交易,违约方应是4S店。对此,陈店长没有正面回复,只表示还会跟刘先生协商。
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截至目前,苏州吴江连城日产4S店的陈店长给出的最终方案是,退还刘先生4000元,刘先生尚未同意。
2月26日,记者已将4S店涉嫌套取厂家置换补贴一事反映给了东风日产厂家400客服,厂家表示将进行调查。
江苏交通广播网将持续关注此事。
来源:《交广双声道》栏目组
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