江苏
听众来电
苏州的刘先生向江苏交通广播网《交广双声道》节目反映，他与苏州诚邦松陵日产4S店签订购车合同后，交了5000元定金，事后，销售人员要求他配合4S店过户一辆二手车，以获取某种补贴。刘先生拒绝后，4S店决定取消交易，并承诺退还定金。但时至今日，三个多月过去了，定金依然没有退回。
刘先生感到很无奈：购买新车，为什么还需要再过户一辆二手车？
东风日产4S店销售：
不配合，就取消交易！
刘先生与苏州诚邦松陵日产4S店于2025年11月5日签订的《新车订单合同》中明确约定：本协议以甲方（经销商）收取乙方（消费者）定金并加盖收款章生效，生效后任何一方不得无故解约，否则应当承担违约责任。
2025年11月8日，销售章经理致电刘先生，表示为了“拿个补贴”，需要他配合4S店，将一辆二手车过户到他名下，拿到补贴后再将二手车转走。刘先生拒绝后，章经理随即表示，“实在做不了就退给你”，并承诺退还定金。
此后，刘先生多次向章经理索要定金，对方却拖延不退。
4S店陈店长：
“过户二手车”只是建议
刘先生怀疑，销售所称的补贴，可能是东风日产厂家推出的旧车置换补贴，由4S店寻找二手车过户给消费者，消费者再用二手车置换新车，即可得到厂家的置换补贴。
记者在东风日产官网查询到，相关车型的置换补贴，最高为6000元。
2月27日，苏州诚邦松陵日产4S店的现任店长告诉记者，刘先生签订合同时的销售章经理与时任店长陈店长，已经调至集团下的另一家4S店——苏州吴江连城日产4S店，此事由前任陈店长全权处理。
2月27日，陈店长向记者表示，销售要求客户配合过户二手车，只是一个建议，并不存在套取补贴。
对于刘先生提供的电话录音，陈店长并未解释。
4S店陈店长：
是客户违约，定金不退！
《中华人民共和国民法典》第五百八十七条：
债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。
根据《民法典》的相关规定，如果是刘先生违约，他无权要回定金，但如果是4S店违约，则需要双倍返还定金。2月27日，陈店长向记者表示，她认为是刘先生要取消交易，是刘先生违约，因此4S店无法全额退还定金。
但刘先生认为，是4S店在签完合同后才提出需要他“买”一辆二手车，也是销售主动提出取消交易，违约方应是4S店。对此，陈店长没有正面回复，只表示还会跟刘先生协商。
截至目前，苏州吴江连城日产4S店的陈店长给出的最终方案是，退还刘先生4000元，刘先生尚未同意。
2月26日，记者已将4S店涉嫌套取厂家置换补贴一事反映给了东风日产厂家400客服，厂家表示将进行调查。
江苏交通广播网将持续关注此事。
来源：《交广双声道》栏目组
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