司机多次骂乘客导致被封号，状告平台，法院：全部驳回

跑了几天没挣到钱，账号还被平台封了，济南的网约车司机王某某一肚子委屈。他觉得平台这是单方面违约，断了他的生计，一纸诉状递到法院，要求平台赔偿停运损失。结果法院判决下来，王某某不仅一分钱没拿到，诉求还被全部驳回。

王某某是在济南跑网约车的，注册了某出行平台。干这行的都知道，注册时要签一份《用户服务协议》，里面条款写得明明白白：司机得遵守规矩，要是言语粗俗、讥讽乘客、服务态度恶劣，平台有权暂停服务，严重的直接永久封号。

王某某显然没把这些条款当回事。接单过程中，他多次辱骂乘客、私下加价议价、甚至无故取消订单。乘客的投诉一个接一个飞到平台后台。平台核实后给了他几次警告，但王某某依旧我行我素。忍无可忍之下，平台直接封禁了账号。

王某某想不通，车不能跑就等于钱不能赚，这损失谁来补？于是，他把平台告了，主张平台封号是违约行为，必须赔偿停运损失和违约金。

法庭上，平台方也很硬气。他们拿出王某某的违规记录——大大小小十几次，态度恶劣、辱骂乘客的证据确凿。平台认为，封号是按照合同来的合规管理，不是违约。

法院审理后给出了判决：驳回王某某的全部诉讼请求。

法官的理由很直接。双方签的协议合法有效，王某某注册时点了同意，就得照着做。他多次辱骂乘客、违规运营，已经违反了合同约定。平台根据协议对他进行封号处理，是正当行使合同权利，不构成违约。

之前也有司机状告平台无故封号获赔，但是前提是平台责任导致的误判，你想告人家违约，结果是你自己违约在先，这怎么说得过去？

判决下来后，在网上也引发了不少议论。

一部分网友觉得王某某这官司打得就没道理。有网友留言说："合同不是废纸，签了就得认。你骂人的时候痛快了，被封了又想找补，天下哪有这么便宜的事？" 还有网友认为，平台这么做也是在保护其他守规矩的司机："那些好好跑车的师傅凭啥被一粒老鼠屎坏了名声？平台不管，才是对守规矩的人不公平。"

当然，也有替王某某说话的，觉得平台处罚太重，毕竟跑网约车是不少家庭的唯一收入来源，封几天号，这个月租金、房贷可能就悬了。但这种声音很快被更大的质疑盖住：要是骂两句就过去了，那乘客的权益谁来保障？以后谁还敢打网约车？

不过，这件事给所有跑网约车的司机提了个醒。注册时勾选的那份协议，是实打实的规矩。骂乘客、乱加价这种事，往小了说是素质问题，往大了说就是违约。