3·15 | 总经理直播开启平安人寿浙江分公司2026年“3·15”金融

3·15 | 总经理直播开启平安人寿浙江分公司2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传新序幕

金融向善，守护常在；权益为基，服务致远。为进一步强化金融消费者权益保护，提升公众金融风险防范意识，营造安全、清朗、安心的金融消费环境，3月1日，平安人寿浙江分公司2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动正式启动。

本次活动紧扣“清朗金融网络，守护安心消费”主题，以一场有态度、有温度、有深度的线上专题宣讲拉开序幕。平安人寿浙江分公司党委书记、总经理冯涛担任主讲人，走进直播间，面向全体员工开展金融知识普及宣讲，传递金融温度，彰显责任担当，活动当天直播观看人次达2.38万。

在直播中，冯涛强调了两项教育宣传活动重点：

一、数字化赋能为民办实事，彰显金融服务温度

理赔特色服务再提速：2025年公司重疾先赔总赔付金额达1.77亿元，创新闪赔服务最快仅用52秒完成赔付，用“平安速度”为客户送去及时温暖。

深耕为民办实事举措：协助老年人跨越智能技术壁垒，同时加强对“两司两员”（货车司机、网约车司机、外卖员、快递员）等新就业群体的金融支持，让金融服务覆盖更多群体。

积持续唤醒“沉睡”保障：截至目前已将9.29亿元保单权益精准回归客户，持续开展睡眠保单清理工作，让每一份保障都不被辜负。

二、围绕金融网络乱象，加强消保提醒提示

持续强化消保提醒提示：揭示无资质引流、隐瞒风险、高收益承诺、冒用监管名义误导等金融网络营销套路和危害，尤其是非法代理退保理赔的危害，守护群众财产安全

畅通消费者诉求反映渠道：加强纠纷化解正规途径宣传，对客户咨询、投诉集中反映的问题及时回应和优化流程，让客户诉求“件件有回音、事事有着落”，践行枫桥经验，全力将风险化解在基层。

平安人寿浙江分公司以此次直播宣讲为起点，全面铺开2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。公司将紧扣保护金融权益主旨，持续开展线上线下联动、多场景覆盖的系列活动，以正面宣传树导向，以更扎实的举措，更温暖的服务和更有力的担当，全力守护广大金融消费者合法权益，为营造清朗、安全、安心的金融消费环境持续贡献浙江平安力量。