江苏
提到海底捞
许多人的第一反应就是“服务天花板”
然而就是这样一个以服务著称的品牌
却在年三十的海安“翻了车”
据网友分享
大年三十当晚自己带着家人
海安万达广场海底捞吃团圆饭
谁曾想却遭了门店工作人员的不当对待
对方不仅在赠送零食上区别对待
更是在顾客提出打包水果后做出恶劣回应
扬言“你打400电话投诉去吧”
更让当事网友寒心的是
即便她拨打海底捞400客服电话要求本人道歉
却是迟迟没有回应
这让她不禁质疑“难怪海底捞员工那么嚣张的
要求客人打400电话处理”
该网友帖子发出后，迅速引起热议
有此前在该门店就餐的消费者疑惑
之前觉得服务态度挺好的
会不会是年三十太忙了，顾不上
当事网友补充，其他桌都有，就自己这桌不同
不少网友网友震惊
坦言没想到这种吐槽服务体验的帖子
居然会有对准“海底捞”的一天
有网友分享自己在海安海底捞的相似遭遇
直指直指该门店服务存在“双标”现象
部分店员态度较为恶劣
有网友疑问
难道真是海底捞的服务标准变了吗？
然而不少网友评论
自己在其他门店要求打包时
服务员态度都很好
从未遇到过另外收费的情况
网友普遍认为
海底捞以服务著称，海安这家店的做法
实在是与海底捞一贯宣传的服务标准存在明显差异
我们关注到
在评论，有网友提出
“很多连锁店到海安品质都下降了”
类似的观点还不少
试问海安万达广场海底捞
同样是海底捞，同样的品牌标准
为什么门店服务会存在明显差异？
同样是消费的顾客，为什么会受到区别对待？
其他地方免费的打包水果，为什么在海安就要收10元？
好在，据当事网友最新消息
门店涉事员工已经道歉
且海底捞总部也邮寄了玩偶作为补偿
不过
网友提出的“连锁店到海安品质就下降”
这一疑问仍值得关注
连锁店铺细节服务“缩水”
是管理不到位？还是员工培训缺失？
提醒所有入驻海安的连锁品牌
加强对员工的培训工作
不要让某一位员工的服务态度影响整个品牌的口碑
（本文内容基于网友分享，相关事实有待进一步核实，仅用于消费者权益监督，不构成对任何品牌的恶意诋毁，若内容存在失实，敬请相关方联系更正。）
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