七年长成记：西安大融城如何以“深度运营”重塑城市商业生态

西安大融城

西安大融城深耕北城七载，以独特成长轨迹，为行业呈现 “长期价值” 生动范本。

在中国商业地产版图中，“七年”往往是一个分水岭——它足以见证一个项目从新生到成熟的全过程，更能检验其运营逻辑是否真正经得起时间考验。西安大融城，这个扎根西安北城七载的商业体，正以其独特的成长轨迹，为行业提供了一份关于“长期价值”的生动范本。

七年时光，西安大融城悄然完成了一场从“商业空间”到“生活场域”的深度蜕变。它不再仅仅是一个购物场所，而是通过持续的品牌迭代、场景塑造和情感连接，将自己编织进城市的日常生活脉络中，成为区域商业生态中不可或缺的一环。

PART.01空间进化从品牌集合到生活场景的精准构建

面对商业同质化竞争，西安大融城以七年的持续调整，构建了一套“需求导向”的空间叙事逻辑。项目年均30%的品牌焕新率，并非简单的商户轮换，而是基于客群生命周期变化的精准响应。

楼层布局的生态化思维成为其空间运营的核心。一楼汇聚了包括Dior、Estée Lauder、Lancôme等在内的13家国际高化品牌，形成区域罕见的高端美妆集群。同时，OMEGA、Longines等高端腕表与Michael Kors、BOSS等轻奢品牌的入驻，奠定了项目的高品质基调。在此基础上，Salomon、lululemon、The North Face等户外运动头部品牌，与LEGO、POP MART等潮流生活方式品牌相呼应，精准捕捉年轻活力客群。DJI、Xiaomi等科技品牌与Starbucks、茉莉奶白等休闲餐饮的布局，则满足了日常消费与即时补给需求。这一“高端定调+潮流赋能+日常承接”的组合，实现了全客层的有效吸引与留驻。

二楼围绕女性及家庭生活需求，集结了EP YAYING、JUZUI、JORYA、Koradior等覆盖少淑、中淑、大淑的全维度女装品牌，辅以MOISSAC、JNBY等设计师及潮流女装，结合家居与鞋类配饰，形成完整的“她经济”消费场景。三楼则聚焦品质男性与家庭休闲，引入华萨尼、VICUTU、比音勒芬、迪柯尼等男装品牌，并布局运动装备及童装品类，实现“家庭同购”与“亲子互动”的场景闭环。

餐饮与体验业态在四五楼集中爆发，形成强大的聚客效应。项目不仅引入了海底捞集团创新业态海底捞宴・包间店，以及焰请、喵塘主等品质餐饮，更汇聚了跨越地域的风味矩阵：赣菜塘市（西北首店）、川菜全牛匠（全国最新形象店）、湘菜费大厨与兰湘子、淮扬菜淮扬韵、闽菜山海序（北城首店）等。本土记忆与异国风情在此交融，西贝、火炉旁唤醒陕味情怀，食社、西南夷带来云贵风味，旺顺阁复刻京韵，重磅串城、磨诉、薰井洞等西北首店则拓宽国际美食地图。搭配长期坚守的瑞力健身、水木和、上影影城，形成了“餐后观影、健身后轻食”的消费联动，将商场转化为高频到访的生活方式空间。

这种分层定位、有机联动的布局，形成了“引流-承接-留存-补给”的完整消费闭环，让不同需求的客群都能在垂直空间内得到满足，极大提升了停留时长与消费频次。

PART.02营销升维从流量争夺到价值共鸣的深度实践

七年来，西安大融城累计举办超200场大型主题营销活动，年均触达近2000万人次。但其营销逻辑早已超越单纯的客流拉动，转向更深层次的情感连接与价值共建。

粉丝经济的深度运营是其中亮点。项目精准把握粉丝经济脉搏，通过明星活动凝聚高黏性客群。从张韶涵、张信哲、陈翔的线下活动，到成毅、Taylor Swift、BKPP的生日应援与新专辑畅听会，再到 徐佳莹、李荣浩、陈楚生、黄子弘凡等多元艺人的粉丝应援深度合作，项目已形成标准化、自主化的粉丝活动运营体系，稳固了“西安粉丝活动高地”的定位。

公益实践的常态化融入则体现了项目的温度与责任感。西安大融城始终秉持“商业向善·与城共融”的发展理念，积极响应西安市关于生态文明建设、弱势群体关爱、文化教育普惠等政策导向，将企业社会责任深度融入运营脉络，并矢志打造“西安首个商业公益空间”，让公益成为一种可感知、可参与、可持续的城市生活方式。

2025年，西安项目围绕“可持续生活”“生态保护”“困境关怀”三大战略支柱，系统化推进九大公益项目，构建了“商业平台+专业机构+公众参与+政策引导”的生态共益联盟。从与禾希有物发起“共织计划”赋能残障伙伴，到联合“蓝丝带”打造沉浸式海洋公益空间；从携手陕西妇女儿童发展基金会持续关爱困境儿童，到联动朱雀国家森林公园开创“商业体×自然保护区×政府部门”的立体护鸟新范式——每一项实践，不仅是对城市发展脉搏的精准回应、对企业“责任实践”内涵的持续深化、对打造城市级公益标杆空间承诺的坚实履践，更是我们以战略升维思维，对商业体社会价值边界的系统性拓荒。

潮流体验的全龄覆盖进一步丰富了营销生态。西安大融城不断以创新展览与跨界活动刷新体验。2022年，项目联合陕西历史博物馆与国际艺术家，以“花舞大唐”数字化展陈实现跨界标杆突破，用3D黑科技让凤凰影像悬空飞翔，斩获美联社等国际媒体2亿次曝光；同年引入日本正版HADO AR西北首展，联动高校开展赛事，掀起元宇宙互动热潮。2023年，其进一步拓宽体验边界：落地刘慈欣科幻漫画宇宙西北首展、希尔达国际绘本西北首展，分别击中科幻迷与亲子家庭需求；并携手敦煌博物院带来 “敦敦的奇想世界”西北首展，让国潮文化与商业场景深度融合；更联动楼观台打造道教文化跨界展，实现传统文化的现代表达。

2025年，基于七年的异业资源积累与客群洞察，项目的潮流体验实现全维度升级。从年初春节期间联动《中国国家天文》打造“星河角落：步天歌”沉浸式宇宙主题展，将晦涩天文知识转化为可感知的艺术场景；到七周年庆与中国邮政联袂打造“奇游方寸・绮梦天马”主题活动，让商业体变身兼具文化底蕴与互动趣味的“立体邮票博物馆”；再到暑期档推出翻转动漫二次元快闪店，联动KOL“董花苗苗” 开展一日店长活动，同时联名西西弗书店举办奥特曼主题见面会，全周期布局精准覆盖年轻潮流客群与亲子家庭客群。

这些活动的价值，不仅在于丰富了营销场景，更在于与粉丝活动、公益活动形成互补，构建起“年轻客群有潮流体验、家庭客群有亲子互动、粉丝客群有情感共鸣、向善客群有公益参与”的全维度营销生态。既避免了单一活动类型的客群局限，又通过不同活动的联动，让商场成为“全龄段可参与、全场景有价值”的生活空间，进一步强化了“与客群共情、与城市共暖”的营销定位。

PART.03会员共生从交易关系到生活陪伴的信任构建

拥有80万+会员体系的西安大融城，将会员运营视为“深度关系经营”而非简单的数据管理。40%+的会员销售占比背后，是一套以“权益感知+情感连接+生态赋能”为核心的操作系统。

动态权益与固定周期的组合，在会员心中建立了稳定的消费预期；公共节日与私人纪念日的双重关怀，将会员从“消费号码”还原为“生活个体”；异业权益整合与全场景覆盖，例如通过与热雪奇迹、极氪汽车、高端剧院等异业伙伴的权益置换，则让“大融城会员”身份具备了超越商场本身的价值外溢。

通过微信社群的常态化互动与数据分析驱动的精细化运营，项目实现了从“管理流量”到“经营人”的根本转变，构建了可持续的信任共生关系。

PART.04集团赋能全国化布局下的本土化深耕

西安大融城的七年成长，离不开其背后光大安石“核心城市锚定、优势区域深耕”战略的支撑。作为全国化商业品牌“大融城”在西北区域的重要落子，西安项目充分体现了集团“因地制宜、因城施策”的运营理念。

截至目前，光大安石已在北京、上海、重庆、成都、西安等全国8座核心城市布局17个商业项目，累计管理规模近300万平方米，形成了一张覆盖中国优质消费市场的价值网络。

在这一强大体系支持下，西安大融城既获得了集团在资源、资本、运营经验上的赋能，又保持了针对本地市场特性的灵活调整能力，实现了标准化与本土化的有机平衡。

结语：长期主义的商业答卷

七年时间，西安大融城用持续的创新与坚守，诠释了商业地产的“长期主义”内涵——它不仅是物理空间的经营者，更是生活方式的提案者、城市温度的传递者和社区关系的构建者。

在流量焦虑弥漫的行业背景下，这份专注于“深度运营”的答卷显得尤为珍贵。它证明，真正的商业价值不在于一时的喧嚣，而在于能否持续嵌入城市肌理、回应百姓需求、创造情感共鸣。

未来，随着消费市场的不断演进，西安大融城这份“与城共融、与人共生”的实践，将继续为行业提供关于商业本质的思考与启示。在时间的长河中，那些真正关注人的需求、尊重城市脉络、创造可持续价值的商业体，终将获得岁月的馈赠。