湖南省消保委支招家居出行如何避坑

为帮助广大消费者科学预防居住环境空气污染，正确维护自身权益，日前，湖南省消费者权益保护委员会发布消费提示，提醒消费者从源头把控、理性检测、科学治理到日常维护，全方位把好家居出行的健康关。

湖南省消保委指出，室内及车内空气质量的好坏，很大程度上取决于装修材料、家具及汽车的环保等级。消费者在装修时应优先选购带有绿色环保标志的材料，同时注意控制单位空间内的材料使用量，避免因过度叠加使用导致空气质量超标。选购新车时，应优先考虑内饰材质环保、有低挥发性有机化合物认证的车型，并警惕“新车味”误区。消费者可亲自体验，留意身体是否出现不适反应。甲醛在低浓度时无色无味，不易被察觉，“没味道”并不代表没有有害物质。建议在购车合同中注明对车内空气质量的相关要求。

消费者如怀疑室内或车内空气质量存在问题，应通过正规途径进行检测。湖南省消保委提醒，从事空气质量检测的机构必须取得市场监管部门颁发的（CMA）资质认定证书，消费者可通过官方渠道查询机构资质信息。正规检测须包含现场采样、仪器检测、出具报告等完整流程，检测前应按要求关闭门窗（通常为12小时）。对于市面上的试纸、简易试剂盒或手持式检测仪，其准确性难以保证，检测结果无法作为维权依据。

对市场上出现的各种空气治理服务，消费者须保持理性。湖南省消保委强调，开窗通风是目前最简单、最经济且最有效的降低甲醛浓度的方式，专业机构治理只能作为辅助手段。切勿轻信“24小时搬新家”“除醛率99%”等夸大性宣传。要警惕商家通过制造“甲醛焦虑”，以免费检测为名兜售高价治理服务的营销陷阱。针对各类治理产品，如除醛仪、除醛果冻、活性炭及空气净化器等，消费者应仔细辨别其原理、效率及安全性，并要求商家出示第三方试验报告验证效果。

在治理达标入住后或日常使用车辆时，保持良好的生活习惯是维持空气品质的关键。建议在室外空气质量较好的时段，每日开窗通风20至30分钟。新车在夏天高温暴晒后，上车前应先打开车窗通风排出积聚的污染气体。室内可摆放绿植作为辅助净化手段，但净化效率有限。使用空调或新风系统时，应注意定期清洗和维护，避免微生物滋生。同时，谨慎使用香薰蜡烛、劣质香氛等可能引入新污染源的产品。

湖南省消保委特别提醒广大消费者，当发现因装修材料、家具或新车导致空气质量问题，且与商家协商无果时，应依法维权。务必索要正式发票、签订书面合同，并留存商家关于环保标准的宣传承诺。消费者可持有CMA资质机构出具的空气质量超标检测报告，向商家提出合理诉求。若协商不成，可拨打12345热线或登录全国12315平台进行投诉举报。

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