极目新闻通讯员 李丹 产启斗
“我一个背包落在列车内,里面有2万元现金……”3月1日傍晚6时30分许,乘客邓女士从武汉地铁7号线马池站下车后,神色慌张地向客服中心工作人员邓明珠求助。
邓明珠一边安抚乘客紧张情绪,一边引导她回忆乘车路线和背包遗失位置。
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邓女士回忆,当天下午5点多,她从1号线五环大道站进站,在宗关站换乘1号线、商务区站换乘7号线。“我还记得在宗关换乘3号线时,包还背在肩上呢……”说着说着,她突然想起了一个重要细节。
“那很有可能在商务区站换乘时落下的。”值班站长周翔根据乘客描述分析道。他查看乘客准确进站时间后推算,邓女士乘坐的那趟列车应该快到终点站宏图大道站,于是立即联动该站协同寻找。
恰好此时,3号线终点站宏图大道站保洁陈小凤上车清扫,在车厢内发现一个无人认领的灰色双肩包,随即拿下车交给值班站长郭琳婧。在车控室,郭琳婧打开双肩包,发现里面有1个透明塑料袋,装有2叠百元现金,还有豆丝、花生、腊肉等物品。就在她清点完所有现金时,马池站的寻物电话打来了。两站初步核实,该双肩背正是邓女士所遗失。
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40分钟后,邓女士和儿子一起到车站领回失物,2万元现金分文不少。据了解,邓女士当天从广水到武汉帮带孙子,没想到乘坐地铁途中,在商务区站换乘7号线时只记得拿行李,却把装有现金的双肩包遗落在列车上,直到在马池站下车时才察觉。而这个装有2万元现金的双肩包,“独自”乘坐地铁半个多小时,从商务区站一路抵达宏图大道站,最终被保洁员捡到。
无独有偶。3月1日傍晚6时许,地铁2号线小交路列车到达武汉东站,站台工作人员杨哲上车清客时发现一个无人认领的黑色斜挎包,他拿下车报告车控室。行车值班员当即站内广播寻人未果,和值班站长连欢打开包,包内有4150元现金、多张银行卡和蓝色水杯。连欢与前几分钟积玉桥站联动全线寻找失物消息进行对比,初步确认为乘客刘先生所遗失。1小时后,刘先生到武汉东站认领了失物,对工作人员及时找到失物表示感谢。
春运临近尾声,正值学生和务工人员返城高峰,携带大件行李及贵重物品乘客较多,武汉地铁提醒广大市民乘客,出行途中要请妥善保管好随身物品,如遇物品遗落,请保持冷静,第一时间联系身边工作人员工拨打96556客服热线求助。
(来源:极目新闻)
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