2300万用户，四成是银发族，梨花教育用“AI+声音”激活中老年兴趣教育市场

当AI成为银发学友，从教知识到伴成长......

作者 | NewAgingPro团队

排版 | 张思琪

前言

当代“新银发族”（45-65 岁人群），从传统的物质满足转向更高层次的精神文化追求。他们渴望通过终身学习实现自我价值、丰富社交生活、展现个人魅力。

现有的银发教育供给存在明显缺口，老年大学在校学员不足2500万，覆盖率低于8%，大量银发人群缺乏系统化、个性化、便捷化的学习渠道。

面对这一时代课题，梨花教育以“以学员为中心，真诚、务实”为核心价值观，致力于构建一个覆盖线上线下的智慧学习生态系统。通过自主研发的 AI学习平台与专业课程体系相结合，打破时间、空间、心理门槛，让高品质的文化素养服务惠及更广泛的中老年群体。

AgeClub联合创始人兼总经理、新老年商业研究院院长殷毅深度对话十方融海梨花教育创始人&CEO杨楠，围绕银发教育的创新实践展开交流，探讨如何以科技与人文结合，重塑银发族的学习与生活。

（点击播放视频）

PART 01

业务根基：以声为媒深耕银发需求

1. 梨花教育的核心业务与团队发展现状？

杨楠：梨花教育是十方融海旗下的文化素养智慧服务平台，以”声音“为情感纽带与核心切入点，结合AI技术为用户提供声乐、朗诵、书法、游学等文化素养类服务。

梨花教育秉承“以学员为中心，真诚、务实”的价值观，以“用热爱和科技点亮美好生活”为核心使命，致力于用创新科技和文化服务满足人们日益增长的精神文化需求，助力个人自我价值实现。截至目前，梨花教育团队成员超2000人，平均年龄只有27岁，已累计服务超2300万用户，用户群体以50岁以上为主，其中60岁以上用户占比约40%。

2. 为什么会选择做银发人群？

杨楠：我们的初心是：提供优质的内容和服务给到我们父母，让他们退休之后的生活更丰富，开启人生第二篇章。

（1）社会趋势：随着老龄化加深，50岁以上群体占比在整体用户中的逐年上升。

（2）需求聚焦：活力新老年群体对精神文化、情感陪伴及自我价值实现的需求显著增长，通过提供优质内容与服务，丰富其退休生活体验，激发生活热情与生命力，同时强化社会联结。

（3）产品拓展：团队不断进行纵向课程深化与横向用户拓展，并在形式上进行创新，包括推出线上录播、直播、小班课，采用“三师陪伴”学习模式，以及组织线下游学等多元化服务形式，致力于为用户提供全场景的学习与成长体验。

3. 在银发赛道的探索过程中遇到哪些挑战？

杨楠：以标准化体系重塑老年教育，为行业立标，以用户创值为导向。

梨花过去在银发赛道的探索主要经历了3大挑战：

（1）初期商业模式尚处于探索阶段：通过构建多元化产品体系（涵盖线上线下融合模式及课程分级进阶体系），系统性重构商业价值链，实现规模化发展。

（2）行业标准体系尚不完善：积极主导并参与制定行业规范、团体标准及国家标准，通过建立健全标准化体系，推动行业实现规范化运营、标准化发展与可持续增长。

（3）高质量发展带来的服务挑战：建立内部质检体系，完善售后客服，每月召开售后大会评估产品健康度（如满意度、复购率），及时优化不达标产品。构建系统化的学习成果量化评估体系，制定标准化的内部质量管控规范，按月定期组织售后质量专项分析会议。

PART 02

AI革命：从“教知识”到“伴成长”

4. 梨花教育提出的“三师教育”是什么？

杨楠：三师是指专业的课程老师、班主任、AI陪练导师。

陪伴和倾诉是刚需，从2025年开始，梨花教育将AI+银发教育真正应用起来。梨花教育针对整个学习链路研发了AI导师、AI声音陪练师、AI测评系统赋能到用户服务中，因此除真人班主任（担任“学习管家”，提供全程督学、答疑与情感陪伴）、明星讲师（担任“知识导师”，通过直播大课传授核心方法与艺术修养）外，AI导师作为第三师，全天24h在线与用户互动，通过分析聊天记录、练习反馈及个性化情况提供针对性回应，结合26维人格情感伴学大模型，以鼓励和陪伴为核心，持续给予长者正向反馈，帮助其在学习中获得认可，从而提升学习积极性。

5. AI声音陪练师能否提升学习效果？

杨楠：AI陪练导师一直在训练，反馈是越来越好，满意度是从最开始80%到98%。

在整个教学场景中，我们会细分很多agent(智能体)，AI陪练导师搭载了26维人格情感伴学大模型，深度学习大量优秀老师(针对具体问题，学员反馈好，教学成果好，学习体验好等)的语料，既能严格要求又能温柔鼓励，能够针对整个教学过程的不同场景给出针对性反馈。

因此，用户在学习练习的过程中会觉自己是被温柔鼓励和被认可的，就会加强练习的动力就会一直练，只要坚持练习，就会得到有效的反馈，就会进步的很快获得很好的学习效果。目前用户满意度从最开始80%提升至98%，在App上的日活可达到十四万，七天的留存在80%。

6. 梨花如何帮助用户实现学习成果的外化？

杨楠：梨花强调学习不应仅停留在知识学习层面，而应注重实际成果的产出。

梨花教育不只是提供教育，我们希望学习只是一个载体，更多实现的是用户学完之后的外化效果。

梨花通过AI辅助创作，有效提升了用户的学习体验和成就感。用户只需输入简单指令AI就能快速生成文本，进而自动匹配视频与音乐，迅速完成作品并一键分享至社区或朋友圈。这一过程不仅让用户直观感受到自身能力的提升，还通过他人认可、社会认可增强了自我价值感，从而激发持续学习的动力。

梨花声音研修院App设有专属社区，该社区汇聚了大量用户原创内容（UGC），这些内容均由用户在学习后自主创作完成。社区用户之间可相互浏览作品，并进行专业点评与互动点赞。目前已有相当数量的用户在该社区成长为关键意见领袖（KOL），其中粉丝量超过五万的创作者达数百位。为进一步支持具有KOL发展潜力的用户群体，我们现已组建专业运营团队，致力于为这类用户提供内容创作优化服务，助力其提升内容产出质量。

7. 为什么会开拓线上课程+线下体验结合的教学场景？

杨楠：源于用户的真实需求推动。

在直接接触用户时我们发现，很多学员不仅满足于线上的知识获取，更渴望线下交流、见到老师、结识同学一起出游，在共同的出行与体验中深化学习。

我们以城市文化为脉络，精心设计了主题游学活动（深圳、江苏苏州、河北廊坊等地），让学习在沉浸式的快乐氛围中自然发生。这一模式也成为了我们洞察用户、迭代服务的重要窗口。例如：声乐课题源于用户在朗诵游学中提议老师带唱歌，由此发现大家对声音表达的兴趣，进而尝试开展声乐相关安排；家宴环节的唱歌提议也体现了用户的推动作用。除了主题游学，我们也定期组织比赛等活动，为学员创造展示与交流的舞台，进一步激发他们的参与感和成就感。

PART 03

未来视界：用AI温床培育银发人生新样本

8. 如何看待银发教育市场？

杨楠：这是一个无法预设天花板的广阔市场。

这群长辈们活力无限，他们在精神文化上需求多样，我们能做的就是通过全场景、多学科的产品组合，赋能他们成为多才多艺的活力群体，并提供展示的舞台，让他们活得更开心、更丰富。

9. 银发教育应该更专业还是更易懂？

杨楠：梨花教育做的是降低专业内容的理解难度。

过度追求专业度反而会拉高学习门槛，强化学习过程中的正向反馈，把开心、自豪和自信还给银发教育。他们不需要成为专家，只需要在过程中感受到进步与快乐。他们所期望的，是在完整的学习体验过程中获得愉悦感受，并形成积极的自我认知与成就感。

10. 梨花教育在银发教育中的未来愿景？

杨楠：用AI打破年龄边界，让退休生活成为自我实现的黄金起点。

我们希望能为银发族的退休生活提供一种新的可能性，开启人生的崭新篇章。通过科技赋能与文化滋养，帮助他们与社会保持链接，保持活力与自信，实现终身成长、与时俱进。我们交付的从来不只是课程，而是无数个“人生从此不同”的可能：

一、持续挖掘活力长者对艺术、文化等精神内容的多元化需求，探索关联领域延伸学习的转化路径与可能性；

二、深化AI技术应用，提升内容生产效率与质量；

三、实施精细化用户运营，延长生命周期，提升活跃度。

结语

当技术被赋予温情，学习便成为照亮晚年生活的一束光。梨花教育以声音为媒，以AI为伴，正悄然改变着银发族的生命样态，在这里年龄不再是限制，而是探索世界、重启热情的跳板。

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