街头小矛盾、生意小难题？没想到这么快就解决了

在城市基层治理中，如何快速响应商户诉求、高效解决实际难题？徐汇区漕河泾街道习勤街区与漕溪街区以党建为引领，深化民情快办机制，通过多部门联动、精准化服务，将商户的“烦心事”变为“舒心事”，实现了治理效能与民生福祉的双向提升。

在习勤街区，有几家沿街店铺就遇到了烦心事。店铺经营者反映，楼上住户习惯将未脱水的衣物直接晾晒在外，水滴时常落在顾客和店员身上，影响了店铺环境和经营。一收到商户求助，街区党支部迅速行动，第一时间上报至习勤片区民情快办站。当天下午，民情快办站便统筹协调居委会、物业、片警与街区党支部等多方力量，共同上门核实情况。工作人员耐心向居民说明户外晾晒滴水对楼下商户和行人的影响，既指出此举既不美观也不卫生，同时兼顾居民实际需求，建议确需晾晒时先经洗衣机脱水再进行，避免影响他人。经过真诚沟通与耐心劝导，居民们充分理解了商户的困扰，主动向楼下商户表达歉意，并承诺今后将严格按照建议晾晒衣物，及时收回。商户们更是对处理结果深表满意，对民情快办机制的快速响应和高效处置连连点赞。

街区党支部与多方力量共同上门了解情况

如果说习勤街区的民情快办解决了商户的“眼前忧”，那么漕溪街区则通过精准服务，破解了商户的“经营难”。漕溪街区坚持党建引领“多格合一”与民情快办机制深度融合，以常态化走访摸清商户需求。街区内的“老娘舅”商铺因地处漕溪路地铁站3号口偏僻位置，相较于人流量集中的2号口，门店曝光度低，周边居民难以发现，导致客源稀少、销量不佳。在一次例行走访中，商铺店长向街区书记倾诉了这一经营困境。了解情况后，街区书记急商户之所急，迅速联动漕溪党群服务中心，为“老娘舅”商铺争取到便民服务活动宣传摊位，为其搭建产品推广平台，助力大米等主营产品的销售。同时，针对周边老年居民购买大米后搬运不便的痛点，街区书记与店长共同协商，推出“预定+送货上门”专属服务，安排专人将大米配送到老人家中，切实解决了老年群体的实际难题。一系列精准举措不仅帮助“老娘舅”商铺成功打开销路，积累了稳定客源，更让周边居民享受到了便捷服务，实现了商户获益、居民得惠、治理提效的三方共赢。

“老娘舅”的主营产品走进了党群服务中心

以“快”回应期待，用“实”破解难题。党建引领下的多部门联动，打破了治理壁垒，让诉求渠道更畅通、解决问题更高效。如今，民情快办机制已成为漕河泾街道基层治理的“金钥匙”，既为商户经营保驾护航，也让居民生活更有温度，让居民和商户在实实在在的获得感中，增强了社区的归属感和凝聚力。