迪拜机场还关着,领空也没开,那边局势啥时候能消停谁也不敢打包票。
就在所有人干等着的时候,有个百万粉丝的博主发视频怒骂南航客服不作为。
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2月28号晚上,中东那边突然就打起来了,伊朗发射导弹和无人机,阿联酋多地受到波及,迪拜机场直接被封锁,所有国际航班说停就停。
国航、东航、南航、海航全发了通知,涉及迪拜、阿布扎比这些地方的机票,符合条件的可以免费退改签。
不是航司不想飞,是压根飞不了。
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这位百万网红正好带着家人困在迪拜,买的南航飞广州的票自然也没了。
着急,谁不着急?演员李茂也在那,发视频说一夜没睡,航班取消了,改签的也取消了,就剩一班还悬着。
可这位网红不一样。他拿起电话就打给南航客服,要求人家给解决方案。客服能说啥?领空关着,飞机趴着,只能说办理退改签。这话没毛病吧?
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结果他转头就发视频了,说客服培训不到位、没有应急能力、不懂共情、不主动上报领导。
话里话外就一个意思:我花了钱买了票,不管出啥事,航空公司都得负责把我送回去。
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评论区议论纷纷。
有人说:月薪三千五的客服,你让她咋办?开私人飞机去接你?
还有人说:应该让客服唱首歌安抚一下情绪。
也有人说:你让南航派战斗机护航呗?
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这话听着损,理是这个理。
客服的活就是处理票务,不是调解国际争端。
你让她上报领导,领导来了也没辙,总不能派个专机穿过战区去捞人吧。
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视频发出来没多久,评论区就沦陷了。
眼看着风向不对,他给删了,又补了一条解释,说只是拍个感受,没要求客服做啥,大家别骂了。
有网友说得实在,这就跟下雨天你跑进便利店躲雨,不怪老天爷,反而怪店员没给你递把伞一个道理。逻辑不对,再怎么吵也没用。
说起来,这几天困在迪拜的人真不少。
有的旅客在机场等了半天,行李都托运进去了,安检通道关了,人被疏散出来。
还有一家三口从米兰经迪拜转机回国,航班取消后紧急抢票从罗马飞北京,一个人花了近一万。
有钱都买不到安全,这话一点都不夸张。
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阿联酋民航总局倒是发了话,说政府承担滞留旅客的住宿费用,各机场这几天处理了快两万名旅客。
可问题是,谁不想早点回家?
那位骂客服的博主后来没再出声。
不知道他现在还在不在迪拜,也不知道他啥时候能回来。
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至于李茂,3月2号早上又发视频了,说国航的航班又取消了,但阿曼的航班还在,他决定租个车跨境开到阿曼去。
能不能走成,还得看路上啥情况,领空啥时候开,谁也说不准。
希望所有困在那边的同胞都能平平安安回来,也希望以后再遇上这种事,少点抱怨,多点理解。
毕竟,客服也是打工的,不是调停战争的。
以上文章信息综合自极目新闻的《演员李茂被困迪拜发文:想回家,哪怕走路》、橙柿互动的《多家航司发布特殊退改签通知》。
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