脸真大！百万“网红”被困迪拜投诉南航客服不作为？网友笑麻了

南航客服做梦也没想到有一天竟被旅客当成了“战争调解员”。

近日，百万网红滞留迪拜吐槽南航客服一事真是让网友笑麻了：月薪三千，你让我调解中东局势？

事情要从几天前的中东突发局势说起，2月28日夜间至3月1日，阿联酋周边突发安全冲突，伊朗发动导弹与无人机袭击，迪拜多处区域受到波及，机场一度出现险情。

为了保障民航安全，迪拜直接宣布全面封锁领空，所有国际航班暂停起降、取消、延误，导致大量在迪拜的各国游客无法离开。

在这种背景下，一位来自中国的百万网红正好和家人也被困在了迪拜，他预定的南航飞广州的飞机毫无悬念的取消不知何时能恢复通航，这种情况下肯定是急着想回国躲避战火的。

网红发现航班被取消后做的第一件事就是打电话给南航客服，诉说自己和家人目前的处境，要求客服立刻给出解决方案让他一家子能够顺利回国，然后客服那边给出的答复只有一句话：因为领空关闭，所有航班无法运行，只能为您办理退改签。

游客想尽快回国的焦急心情可以理解，给航空公司客服打电话寻求帮助也可以理解，不过客服在这件事上也确实解决不了问题，给出的答案很标准和无奈，正常人都会理解客服人员。

可这位百万网红似乎是找到了情绪宣泄口一般，直接发了一条视频指责南航客服：培训不到位、没有应急能力、不懂共情、不主动上报领导。

他觉得自己花了钱买了票，不管出现任何原因，航空公司都应该为他的安全和行程负责，而不是只会说“可以改签”。

这条视频发出后吸引了大量网友的关注和热议，网友们评论区纷纷力挺南航客服：

客服应该开私人飞机去接他

你的富贵我们未曾参与，你的悲伤也不必告知我们

客服确实应该安抚一下情绪，比如唱一首歌给客户听。

这位网红脸可真大，南航客服也太无辜了，她的工作职责是处理票务、解答疑惑，迪拜的领空关闭别说她一个小小的客服，哪怕是所有航空公司出面都没办法解决，人家也想正常运行啊。

随着事件发酵，该网红的评论区已沦陷，看到这么多批评他的留言，网红将那条视频给删掉了，后续又补发了一条视频回应：我没要求客服做什么，沟通也很正常，我只是把我的感受拍出来仅此而已，大家别骂了。

网友之所以批评，不是不同情被困者，而是无法理解这种莫名其妙的逻辑：

出门旅游遇到意外，谁都不想；想尽快回国，谁都理解；但你不能要求一个客服，去解决连GJ机器都要谨慎处理的问题，这就像你下雨天没带伞进便利店躲雨买东西，你不去怪天气，反而怪便利店店员没给你一把遮雨的伞。

生活里总有意外，意外分为“人为”和“不可抗力”。人为失误可以追责，可以吐槽，可以要求赔偿；但不可抗力面前，所有人都是弱者，互相指责毫无意义，只会暴露自己的认知不足，就像这位百万网红，不仅没能得到同情，反而让网友看了一场关于认知的笑话。

最后想说，我们都希望世界和平，希望所有在外的国人都能平安回家，但平安的前提，是理性、理解、互相尊重。