河南
近日，富德生命人寿济源支公司凭借高效、专业的理赔服务，为客户Z女士及时送去了10.24万元的重疾理赔款，并为其豁免了后续8.2万元的保费。这一举措不仅为正在与病魔抗争的Z女士提供了及时的经济支持，也生动展现了保险作为生活“稳定器”的深刻内涵。
客户Z女士具备较强的风险防范意识，于2023年3月投保了《富德生命康健至尊重大疾病保险》，并附加住院费用补偿医疗保险。2025年11月，Z女士因身体不适前往医院检查，却被不幸确诊为急性髓系白血病。这一突如其来的消息，给她的家庭带来了沉重的打击。治疗阶段刚一结束，其家人便通过富德生命人寿全国统一客服热线95535进行了理赔报案。
接到报案后，富德生命人寿济源支公司的理赔人员迅速响应，第一时间与客户取得联系，细致地告知理赔所需材料与流程，并同步启动案件调查程序，为后续高效赔付打下基础。
2026年2月5日，Z女士正式提交完整理赔申请资料。公司经快速审核，确认其病情符合保险合同约定的重大疾病理赔范围。随即，公司依约向Z女士给付重大疾病保险金10.24万元，并依据合同条款，豁免了她后续应缴纳的保费共计8.19万元。这笔款项不仅极大地缓解了客户家庭在治疗期间的经济压力，也确保了Z女士在无需继续缴费的情况下，仍能持续享有这份重疾保障，为她后续的康复之路注入了信心与力量。
2月21日，Z女士的家属专程将一面印有“服务热情周到 理赔快速高效”字样的锦旗送到济源支公司柜面，对公司在关键时刻展现出的专业精神与人文关怀给予了高度肯定。
风险无情，生命有爱。此次快速理赔，是富德生命人寿济源支公司践行“富及民众，德行天下”企业使命的一个缩影。未来，公司将继续秉持以消费者为中心的服务理念，不断优化理赔流程，提升服务效率，致力于为更多家庭提供坚实、温暖的风险保障，守护每一个人的“美好生活，健康生命”。
审核：卢超峰
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