北京
中国移动3月1日正式发布业务调整公告，宣布旗下便民服务平台"和生活"将于2026年4月30日24时起停止运营，相关服务将全面下线。用户可通过客服热线10086咨询后续服务安排，目前平台各项功能仍可正常使用。
作为中国移动2015年推出的综合性民生服务平台，"和生活"曾覆盖全国300余个城市，集成政务办理、生活缴费、医疗健康、交通出行、旅游服务、教育资讯、就业招聘及商业优惠等八大领域超50项便民功能。其核心服务包括水电燃气费在线缴纳、交通违章实时查询、医保社保信息核验等，并通过"城市服务专区"实现地方特色功能一键切换，累计服务用户超2.3亿人次。
据了解，此次业务调整源于集团数字化转型战略的深化推进。近三年来，中国移动已陆续下线包括"和飞信""移动商城"在内的12项非核心业务，持续聚焦5G+AI技术融合创新。此次"和生活"下线后，原有功能将整合至中国移动APP"生活服务"专区及各省公司本地化服务平台，通过AI算法实现服务精准推送，同时强化与政务平台的系统对接。
行业分析师指出，随着"一网通办"政策深入推进，运营商传统便民服务平台正面临政务APP及第三方支付平台的双重竞争。此次调整标志着中国移动从"功能聚合"向"智能服务"转型，通过技术中台建设提升服务效能，预计未来将加大在智慧家庭、数字乡村等领域的布局力度。
中国移动表示，将确保用户数据安全迁移，并通过短信、APP推送等方式分阶段通知用户。对于需持续使用的政务服务功能，将引导用户通过"国家政务服务平台"及地方官方渠道办理，确保服务无缝衔接。
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