一张保单暖乡邻

广大营销员是保险行业开展业务的生力军，处在保险服务人民群众的第一线。抓好营销员党建，让党旗在业务一线高高飘扬，是保险业落实党对金融工作的全面领导、深化全面从严治党的必然要求。

作为国有大型金融保险企业，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）根据中央有关精神，将1.8万余名营销员党员全覆盖纳入公司党组织管理。该公司积极打造“五心五行”国寿特色个险文化体系，教育营销员党员在工作中坚持以人民为中心、以客户为中心，积极服务国计民生，在全力做好保险保障服务的同时，主动开展金融保险知识宣传教育、参与各类公益服务和志愿行动，扬正气、树新风。

在广东，佛山分公司以“零投诉、零通报、零案件”为基础，以“服务优、品质优、诚信优”为标准，评选营销员党员“三优”示范岗，带动营销伙伴擦亮“国寿好服务”品牌。

在四川，绵阳分公司组织开展以“送保障、送关爱、送服务、送岗位”为主题的“保险‘四送’助力民生发展”活动，温暖父老乡亲。

在首都，北京市分公司广泛开展“党员冲锋在前，筑牢风险保障，传递保险大爱”金融知识科普活动，提升消费者综合金融素养。

在上海，松江支公司党支部近两年组织营销员党员、入党积极分子带头深入街道村镇开展近30场志愿服务，受到当地群众好评。

在新疆、内蒙古、西藏、云南……中国人寿当地机构的少数民族营销员党员政治素质高、群众基础好，成为团结凝聚少数民族营销团队的纽带和服务少数民族群众的先锋。

聚焦营销员党建，中国人寿坚持围绕中心，引导基层党组织和广大营销员党员，找准切入点和落脚点，增强基层党组织政治功能和组织功能，努力发挥营销员党员在业务拓展、队伍建设、合规展业、风险防控、服务客户、形象展示等方面的“六个示范带头”作用。

在重庆，彭水苗族土家族自治县郁山镇，乡亲们经常提到一个人，他就是来自中国人寿重庆市分公司的营销员党员蔡小均。作为一名基层老党员、村干部，他自2019年加入中国人寿以来，始终坚守为民服务的初心，将保险保障送到田间地头、困难家庭和残障人群身边，用专业与温度筑起一道防返贫、抗风险的坚实屏障。

郁山镇地处彭水县东北部，面积149平方公里，总人口约5万人，曾是典型的贫困山区。随着脱贫攻坚战取得全面胜利，村民生活显著改善，但因病、因意外致贫返贫的风险依然存在。时任玉山村副书记的蔡小均敏锐意识到：“收入提高了，保障不能缺位。”

“保险不是冷冰冰的条款，而是老百姓遭遇风险时伸出的一双手。”带着这样的理念，他加入中国人寿，成为一名扎根乡村的营销员党员。然而，推广保险并非易事，大部分群众对保险认知有限，部分村民仍习惯依赖政府帮扶，对商业保险存有疑虑。

面对困难，他联合村干部组建宣传队，翻山越岭开展“田间地头宣讲”；利用高音喇叭、发放“保险明白纸”等方式推进政策宣传全覆盖，更以耐心和真诚打动人心。六年来，服务范围从玉山村扩展至全镇，累计服务群众数千人次，为多名残障人士提供专属保障，三十余次走访特护家庭，让保险的种子在乡土深处悄然生根。

“每一份保单，都是一个家庭的托付。”蔡小均深知，发生意外，保险的及时赔付才是保障价值最直观的体现。村民吕某某家发生的一场意外差点让其原本幸福的家庭陷入困境——其雇佣的工人在建房施工中不幸坠落，吕某某耗尽多年积蓄，仍面临大额赔偿缺口，新房未竣，家庭经济濒临崩溃。

图：蔡小均为父老乡亲提供保单服务

关键时刻，蔡小均带着此前反复劝导其投保的施工人员意外伤害保险单赶到现场。他迅速协助客户收集资料，安抚家属情绪，同时推动开通理赔绿色通道。仅一天时间，20万元理赔款便送到了客户家属手中。

“戴上党徽服务群众，捧着保单守护乡亲。”这是蔡小均常挂嘴边的一句话，更是他六年如一日的行动写照。针对老年群体和残障人士行动不便、信息获取难等问题，蔡小均牵头推出“家门口服务”模式：联合村干部上门收费承保，招募乡村服务专员提供双向对接，村民只需一个电话或一条微信，即可完成保险咨询、投保、理赔等全流程服务。

在他的推动下，中国人寿彭水县支公司在郁山镇设立营销服务点，真正实现“服务下沉、保障到户”。如今，在郁山镇蜿蜒的乡间小路上，那枚闪亮的党员徽章与中国人寿司徽交相辉映，见证着一名共产党员赤诚为民的初心和一名国寿人守护美好生活的坚定承诺。

“我要继续扎根乡土，把保险送到乡亲们的心坎上，用保险力量守护千家万户，为乡村的全面振兴做出我们国寿人的贡献。”蔡小均说。

（稿件来源：中国人寿寿险天津市分公司）