广东
春节假期，潮州古城游人如织。在牌坊街、广济楼等景区及各处交通要道，身着各色马甲的湘桥区志愿者穿梭其间，以贴心服务、暖心行动，为八方游客提供咨询引导、交通疏导、便民救助、秩序维护等保障，让千年古城既有文旅热度，又有文明温度。
志愿者主动为游客发放旅游地图、宣传手册。湘闻 摄
“您好，广济桥往这边走。”“小朋友，我带你去附近的厕所。”在牌坊街商圈党群服务中心、湘桥区游客服务中心等点位，志愿者化身“活地图”“信息库”，主动为游客发放旅游地图、宣传手册，细致解答景点、美食、交通等问题。面对不熟悉古城街巷的游客，志愿者耐心引路、贴心陪同；遇到携带行李、推行婴儿车的游客，便上前搭把手、帮一程；服务点备好休息座椅与便民物资，及时为游客送上贴心关怀，用细致服务温暖旅途。
“大家坚守在牌坊街重点路段，以游客需求为导向，把小事办实、把服务做细，既当好向导，也做好帮手，让游客在古城玩得舒心。”志愿者陈一丹说道。
从街巷引导到外围疏导，志愿服务全域覆盖、全程在线。春节期间，古城区每日9时至18时是出行高峰，韩江大桥、环城西路等路段车流密集。来自潮州蓝天救援队的志愿者配合交警规范指挥、疏堵保畅，及时劝导不文明交通行为，引导车流、保障畅通，为游客出行添一份踏实；身着黑绿马甲的湘桥义警坚守岗位、走街串巷，在广济楼、灯光秀现场等区域驻守巡逻，疏导人流、维护秩序。
据了解，为全力做好春节假期古城服务保障工作，湘桥区委社工部、团湘桥区委、湘桥区妇联提前部署、统筹发力，累计组织约1100人次志愿者投身一线，正月初一至初六每日安排180余名志愿者在岗服务。志愿者队伍以机关年轻干部为骨干，联动潮郡文化、湘桥义警、弘德寻失、蓝天救援等社会组织力量，用奉献守护平安、以温情传递文明，为潮州古城春节文旅市场安全有序、温馨祥和注入坚实力量。
（陈莹 湘闻）
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