记者新春手记｜刺桐烟火里　电信暖守护

（记者　林婉玲）红砖古厝缀满春联，西街烟火萦绕鼻尖……马年新春，在笔者的泉州老家，团圆暖意扑面而来。不同于刻意寻访，笔者在漫步街巷、探访村落、休憩驻足间，不经意间捕捉到中国电信的身影——它藏在古街满格的5G信号里，融在村落的团圆通话中，暖在营业厅的贴心服务内。每一处场景里，中国电信的产品与服务都如影随形，悄悄改变着人们的新春生活，也让笔者更加深刻地读懂了泉州团圆背后的数智力量。

深山侨村的惊喜：一根光纤，让乡愁不再遥远

过年期间，笔者驱车前往德化上涌镇云路村游玩。早就听闻这座深藏在深山里的侨村，半数村民旅居海外，留在村里的多是老人与孩子。原本以为深山之中，通信会不便，可刚驶入村口，手机屏幕上就跳出了“中国电信5G”的满格信号，随行的朋友笑着说：“现在泉州的乡村，不管多偏，电信信号都能覆盖到。”

走进云路村，红砖黛瓦的民居错落有致，不少村民家门口都贴着喜庆的春联，空气中弥漫着年味。在村委会门口，笔者看到几位老人正围着一部平板电脑，脸上满是笑意。凑近一看，原来大爷正在用“AI小云”咨询返乡创业政策，平板电脑屏幕上，清晰的文字搭配着泉州方言播报，连大爷一边听，一边点头，时不时还对着屏幕提问。

“大爷，这‘AI小云’真能解答所有问题吗？”连大爷笑着抬起头，眼里满是自豪：“可不是嘛！我儿子在马来西亚，想回来创业，又不知道家乡有什么优惠政策，以前得托人跑镇里问，现在有了这个‘AI小云’，在家就能问清楚，还能用方言，我们老年人也能听懂、会用。”

正说着，不远处传来一阵欢声笑语。循声走去，只见一位白发老人正对着手机视频通话，屏幕里，远在福州的孙女举着春联，大声喊着“外婆新年好！”画面清晰流畅，没有一丝卡顿。老人一边笑着回应，一边给孙女展示家里的年夜饭，眼角的皱纹里都满是幸福。

在村里闲逛时，笔者看到两名身着中国电信工装的工作人员，正背着工具箱穿梭在街巷中，时不时停下来，询问村民的网络使用情况。上前攀谈才知道，他们是中国电信的智家工程师，春节期间也坚持上门为有需要的村民调试网络、讲解数字乡村应用，帮留守老人解决视频通话、手机操作等难题。“村里老人多，对智能手机和网络不熟悉，我们多跑一趟，就能让他们多一份安心，多一份团圆的快乐。”一名工程师笑着说道。

离开云路村时，夕阳正缓缓落下，山间的风带着暖意，村民家中的灯光次第亮起，不少窗户里都传来视频通话的笑声。忽然明白，中国电信的光纤，不仅连接了深山与外界，更连接了乡愁与远方，让这座深山侨村的新春，多了一份数智带来的团圆与温暖。

古城西街的烟火：5G-A，让年味更具质感

次日，笔者来到泉州鲤城西街，这里作为世遗泉州的核心区域，年年春节都人流如织。红砖古厝错落相连，特色小吃香气扑鼻，游客们穿梭其间，拍照打卡、品尝美食，还有不少人举着手机直播，向远方的朋友分享西街的新春盛景。作为一名泉州人，笔者也忍不住拿出手机，想要记录下这份烟火气，却意外发现，即便人流密集，手机网络依旧流畅无阻。

在开元寺门口，笔者看到几名身着橙色工装的工作人员，正手持测速仪，仔细检测着网络信号，旁边停着一辆印有“中国电信应急通信”字样的车辆，格外醒目。

“西街是泉州的名片，春节期间客流量能达到平时的数倍，网络压力非常大。”一名保障队员向笔者介绍道，为了让游客有更好的体验，他们结合五一、国庆等人流情况，累计进行新建及扩容602个小区，其中西街及中山路实现5G-A覆盖，常备两台应急通信车及28个应急宝，随时待命。

在西街一家文创店里，店主李女士正忙着直播带货，手机屏幕上，泉州木偶、德化陶瓷等文创产品摆放整齐，直播间人气十足。“春节期间，来店里的游客多，线上订单也跟着涨，多亏了电信的5G网络，直播画面一点都不卡顿，昨天一天就卖出了300多件产品。”李女士笑着说，以前每到节假日，西街网络就会变得很慢，直播经常中断，今年电信提前优化了网络，让她的直播变得格外顺利，也让更多人通过屏幕了解到了泉州的文创魅力。

此外，笔者还在西街的游客服务中心，看到了泉州AI文旅推荐官——一个超写实数字人，能与游客对话互动，精准提供非遗、美食、美景等旅游攻略。笔者试着问它“推荐泉州特色美食”，它立刻给出了详细的回复，还推荐了最佳游览路线，语气亲切，讲解细致，让我这个外来游客倍感贴心。据工作人员介绍，这个AI文旅推荐官，是中国电信依托星辰AI大模型打造的，既能为游客提供便捷服务，也能助力泉州文旅宣传。

夜幕降临，西街的灯笼次第亮起，灯光与烟火交相辉映，游客们依旧兴致盎然。笔者站在街角，看着人们举着手机分享美景、视频通话报平安，听着直播镜头里传来的欢声笑语，忽然觉得，中国电信的5G-A网络，不仅守护了古城的烟火气，更让这份年味，有了更鲜活、更便捷的质感。

城区营业厅的暖意：爱心翼站，守护每一份团圆

大年初四，笔者与友人一同逛街，恰逢路过中国电信泉港分公司山腰营业厅，便想着进去休息片刻、充充电。一进门，一股暖意就扑面而来，“爱心翼站”的标识格外醒目，休息区摆放着桌椅、热水壶、急救箱，还有专门为老年人准备的放大镜、老花镜，几名环卫工人正坐在休息区喝水、充电，营业员们热情地为他们递上热水，耐心地解答着问题。

“这里的服务太贴心了，我们每天在附近清扫街道，过年期间也不休息，累了就来这里歇一歇，喝杯热水、充充电，营业员们都特别热情。”一名环卫工人一边喝水，一边笑着说道。笔者找了个位置坐下，营业员主动走过来，递来一杯热水，询问是否需要帮助。

在营业厅的适老化服务专区，一位78岁的阿婆正跟着营业员学习使用智能手机。阿婆的子女都在外地工作，今年春节没能回家，她想和子女视频通话，却不知道怎么操作。营业员耐心地手把手教学，从连接WiFi、打开微信，到发起视频通话、调整音量，每一个步骤都讲解得细致入微，还反复让阿婆操作练习，直到她能熟练掌握。

“孩子不在身边，年纪大了，对这些智能手机一窍不通，多亏了小姑娘耐心教我，现在我自己也能和孩子视频通话了，还能看他们发的朋友圈。”阿婆握着营业员的手，连连道谢，脸上满是欣慰的笑容。

笔者在闲聊时得知，春节期间，爱心翼站不打烊，不仅提供免费饮水、充电、休息等基础服务，还为户外工作者、留守儿童等群体准备了暖心礼包，开展反诈宣传、适老化教学等活动。

休息片刻后，笔者起身准备离开，临走时，营业员还特意提醒，泉州多个景区都有电信的网络保障点，如果遇到网络问题，可以随时联系他们。

走出营业厅，阳光正好，街头的年味依旧浓郁，笔者忽然觉得，中国电信的爱心翼站，就像冬日里的一束光，温暖着每一个奔波的人，也守护着每一份团圆的期盼。