广东
记者丨高江虹
编辑丨高梦阳 朱益民 金珊
视频丨柳润瑛
2月28日晚，受中东局势影响，国航、东航、海航、南航相继发布了涉及中东地区航班客票特殊处理方案。涉及中东地区航班客票特殊处理方案。国航、东航和南航提供2月28日-3月15日期间中东多条航线免费退改的政策，海航则将多条中东航线的免费退改政策持续到3月31日。
此外，深圳航空、四川航空也陆续发布了涉及中东地区航班机票特殊处理方案。
据航班管家DAST数据，2026年2月中国大陆至中东地区主要国家航班量1259架次，恢复率远超2019年。但是这一轮炮火，将冲击中东航班量最大的多条航线，进而恐将影响相应航司Q1业绩。
据通告消息，此次可免费退改的是国航和东航涉及迪拜、阿布扎比、利雅得航线进出港航班，东航还增加了马斯喀特航线。南航则是针对迪拜、利雅得、德黑兰和多哈航线的进出港航班。海航则除了迪拜阿布扎比外，还有特拉维夫、吉达和开罗航线的进出港航班。
不过，国航强调首次变更免收变更手续费，但需收取子舱位差价及淡旺季差价，再次变更需依据客票使用条件办理。海航的变更条件类似。东航的变更条件不太相同，只能免费变更到原航班前后三天内的航班。超出三天的则要按照原客票使用条件办理。
另外，2月28日晚，携程、去哪儿等OTA也跟进为行程受影响的旅客启动应急保障。
去哪儿方面表示，针对2月28日17时前预订中东14国（包括伊拉克，约旦，黎巴嫩 ，阿联酋，叙利亚 ，科威特 ，卡塔尔 ，沙特阿拉伯，土耳其，巴林，伊朗，以色列，阿曼，也门），且出行日期为2月28日至3月5日的订单，去哪儿已开启兜底保障，将联合商家一起为需要退订的用户承担退订损失。
各航司公告详情：
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出品丨21财经客户端 21世纪经济报道
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