北京西城：深耕服务、凝心聚力，广外街道持续书写“一老一小一新”融合共治新答卷

“在广外工作生活，能感受到街道无微不至的关怀，而且我们和居民也相处得像一家人一样，从心底里也愿意为街道和社区多做些贡献”。中通快递配送员刘桂玉由衷说道。踏实工作、热心公益的刘桂玉在2025年获评西城区首批“最美城市响应人”，他的这番话，正是广外街道以暖心举措深化“一老一小一新”群体服务、提升基层治理成效的生动印证。

广外街道坚持以党建为引领，依托“2个街道党群服务中心+5个基层党建片区+38个社区党群服务中心”的全域阵地网络，联动基层党组织、群团组织与社会力量，用有温度、有力度、有精度的服务，消除不同群体隔阂、提升彼此信任，持续绘就全龄友好、共治共享的幸福图景。

全龄相融：打造跨界共享的温馨港湾

广外街道党群服务中心（美意延年）以“党建+双龄共养・全龄友好”为核心定位，聚力打造老年居民安享幸福、青少年快乐成长、新就业群体暖心停靠的共享空间，让不同群体打破年龄、职业界限，在相处中拉近距离。

街道深耕“锋鸟工作法”，通过常态化走访调研精准对接群众需求，依托“2+5+N”片区共建模式，推出“随需延”弹性服务机制，针对老年群体作息、青少年课后时间、新就业群体错峰需求，灵活调整服务时长、丰富服务内容，实现便民服务不打烊、暖心关爱不断档。

聚焦不同群体特点与兴趣需求，街道精心培育“成长共创实验室”“银龄合伙人”“千书百画”“梦笔生花”“星光学堂”“午间YI小时”“四点半课堂”等接地气、有活力、受欢迎的特色活动品牌，以文化为纽带、以活动为桥梁，推动“老少新”群体同场参与，在互动交流中增进感情。

暖“新”护航：让“城市摆渡人”安心扎根

聚焦外卖、快递等新就业群体，广外街道以全方位暖“新”服务，打破新就业群体与街道社区的陌生壁垒，让“城市摆渡人”从被动接受关怀，到主动融入城市。

街道建成89处广外骑手暖心驿站、10家多元友好服务示范驿站，55个驿站上线高德地图，3个“全时驿站”24小时开放，实现“随时可歇、就近可享”；名苑社区、天虹商场成功获评为市级新就业群体多元友好示范点，在服务中不断提质升级；“骑心协力一平米”服务网络全面铺开，新就业群体“适居行动”持续推动，让城市温暖扎根小哥心底。

不止于“歇脚解渴”，更要助力新就业群体的“成长进阶”。街道以马连道党群服务中心为核心，构建“1+10”的“三新学院”实训矩阵，打造“理论课堂+技能工坊+实践站点”三维培养体系，让小哥在奋斗路上更有底气、更有方向。

为破解服务碎片化难题，街道创新推出“新新能量舱”项目，以“十大愿景”闭环响应小哥需求，把“急难愁盼”变成“精准落实”；开展“三送三联系”服务，全年覆盖2300余人次；打造“广外小哥流动医站”，将健康服务直接送进工作站点，让关怀真正走进小哥心坎。

共治共享：从服务接受者变身治理主人翁

老年群体在暖心关怀与多元活动中焕发新活力，参与社区事务的热情持续高涨。他们主动发挥经验优势、时间优势，在奉献与付出中实现老有所为、老有所乐。

广大青少年也在实践体验与互动参与中厚植志愿精神，积极参与文明宣传、环境整治、公益服务等活动，在社区大家庭中茁壮成长，为基层治理注入青春动能。

以服务换真心，以信任聚合力。广外街道用实打实的服务赢得新就业群体的高度认可与充分信任，让大家从心底里把广外街道当作自己的家，进而主动投身社区治理，实现了从“被动接受服务”到“主动参与治理”的生动转变。

以党建红引领暖心服务，以真情意联结全民同心。广外街道将进一步优化“一老一小一新”服务体系，不断创新服务载体、丰富服务内涵、提升服务效能，让全龄友好的幸福画卷在广外街道持续铺展，让邻里守望、共治共享的美好图景愈发生动可感。

来源：智慧广外

编辑：舒畅