北京
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近日，江西省气象台发布大雾橙色预警，受强浓雾天气影响，江西省交通投资集团宜春管理中心多个收费站入口临时封闭，车辆滞留、司乘焦急。面对突发状况，宜春管理中心闻令而动，把文明服务送到车前、暖进心里。
“师傅，别着急，大雾封闭是为了大家安全，先喝杯姜茶暖暖身子!”在宜春、莲花西等收费站，收费员主动走出岗亭，穿梭在滞留车辆间，一边耐心解释路况，一边引导车辆有序停放。在新余、上栗东等收费站，便民服务点早早“营业”，一杯杯热气腾腾的姜茶、一份份小点心及时送到司乘手中。一位带着孩子的妈妈接过姜茶笑着说：“本来堵在路上心里烦，看到你们这么贴心，一下子就踏实了。”
在万载、上栗等收费站，青年志愿者们忙个不停，有的帮老人查询实时路况，有的给货车司机讲解绕行路线，用最接地气的服务赢得司乘点赞。收费站还通过情报板、广播播报等方式第一时间传递路况信息，与交警、路政联动待命，随时准备恢复通行。
大雾封路，封不住温情。宜春管理中心用贴心的窗口服务，让滞留司乘在等待中感受到安心与温暖。(刘红芳)
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