别样团圆，物业人新春的24小时坚守

别样团圆

物业人新春的24小时坚守

当万家灯火团圆，欢声笑语萦绕，千家万户进入“过年模式”时，物业人却迎来了一年中最关键的时节，他们坚守岗位，默默守护着小区的安宁与温暖。

图为上实物业、招商积余物业做好节前准备

全面洁净展新颜

保洁人员开展“地毯式”清洁行动，全面清理公共区域卫生死角；逐栋擦拭楼道玻璃、入户门及公共设施，确保窗明几净、厅堂整洁。同步推进绿化焕新工程，精心修剪乔灌木、补植时令花卉，以盎然绿意装点节日家园；集中清理天台明沟、疏通排水通道，保障小区环境干净、通畅、美观，营造清爽宜人的节日居住环境。

温馨布置迎新春

在小区主出入口、单元大厅及主干道等重点区域，精心张贴新春门贴、悬挂红灯笼、点亮璀璨彩灯，并巧妙融入春联、“福”字等传统年俗元素，将中华年文化的雅致韵味与现代社区的整洁美感有机融合。一盏灯、一副联、一抹中国红，不仅点亮了归家之路，更传递出浓浓的年味与邻里温情，营造出“温馨、祥和、喜庆”的新春氛围。

暖心守护过新年

物业企业节前进行消防、配电、泵房等重点设施全覆盖检查及隐患整改；节日期间工程、秩序、客服各条线坚持昼夜巡检、加密巡更、全天候响应，保障服务节奏与安全运行平稳有序。

图为黄浦、虹口、松江区应急中心抢修现场

962121物业服务呼叫中心实行24小时值守，确保居民来电“打得进、接得快、办得好”；各房屋维修应急中心应急抢修队伍全员待命，装备物资充足到位；严格落实值班制度，动态跟踪气象预警，做到早研判、早部署、早应对，全力保障小区正常运转和居民生活秩序，全力护航居民度过一个安心、祥和的新春佳节。

奉贤区房屋维修应急中心

紧急报修 使命必达

除夕深夜11点左右，当城市渐渐沉静，奉贤区房屋维修应急中心的报修电话突然响起，一户业主家中突发马桶反水问题，急需维修。没有丝毫犹豫，师傅们迅速检查工具，带上备件，在凛冽的寒风中毅然出发，前往业主家中。

经过仔细排查和熟练操作，师傅们很快找到了问题并进行了妥善修复。当马桶可以正常使用时，业主连连道谢，师傅们只是朴实地说：“这是我们应该做的，除夕夜更不能让您家不便。”维修完毕，他们默默收拾工具，返回岗位，仿佛刚才的疾行与忙碌只是这个夜晚的一个寻常注脚。

维修师傅们用行动定义了什么是敬业：是二十四小时待命的警觉，是听到召唤时毫不犹豫地起身。他们也用行动诠释了什么是奉献：是将业主的急难愁盼放在首位，是用专业技能守护万家灯火的安宁。

杨浦区房屋维修应急中心

直面突发险情 扛起行业担当

春节期间杨浦区老旧小区突发两起火情，导致整栋楼道照明中断。接报后，杨浦区房屋维修应急中心抢险队五分钟内集结完毕，争分夺秒地赶赴现场。面对错综复杂的线路和焦糊的空气中残留的隐患，队员们手持电筒，逐层排查故障点，剥线、接线、测试绝缘，楼道灯光重新亮起。

如果说抢修照明是与时间赛跑，那么处置因高温引发的排水管道险情，则是一场耐力与技术的双重考验。火情导致pvc排水管局部熔化破损，若不及时修复，污水会漫延到楼道，给居民次日出行带来极大安全隐患。应急队员迅速制定抢修方案，切割、更换一气呵成，排水管道的功能第一时间得到修复。

两起火情应急处置，是一场与隐患的赛跑。从漆黑的楼道到冰冷的管道井，杨浦区房屋维修应急中心的队员们用专业和坚守证明：节日里的“不打烊”，不只是口号，更是沉甸甸的责任。

普陀区房屋维修应急中心

应急不缺位 服务暖民心

除夕夜，人们正为年夜饭忙碌，期待着团圆时刻。然而，在这辞旧迎新的温情时刻，一通紧急电话打破了平静——普陀区某小区的居民吴先生焦急地拨打962121物业服务热线，称其年迈父亲误将虾壳倒入马桶，导致管道严重堵塞。热线工作人员迅速联动普陀区房屋维修应急中心，不到十分钟，维修工董磊与徐正浩已披上雨衣，骑上电动车，在寒雨中疾驰奔赴现场。

抵达现场时，雨势未歇。他们顾不上擦去脸上的雨水，便蹲在狭小的卫生间里，开始排查。首次尝试使用传统泵布手动疏通，却因虾壳与油脂在支管内形成顽固团块，未能奏效。面对“硬骨头”，两人没有退缩，迅速切换方案，取出电动摇缸疏通器，这台设备需精准控制力度与角度，稍有不慎便可能损伤管道。董磊负责操作设备，徐正浩则蹲在马桶旁，观察水流走向。随着“咕噜”一声闷响，堵塞物被彻底冲散，清水顺畅回流，管道恢复通畅。吴先生一家连声道谢“你们真是雪中送炭！这年三十，要是马桶堵着，饭都吃不下，心里也堵得慌，真的谢谢你们”。

董磊和徐正浩收拾好工具，擦了擦手上的水渍，笑着摆摆手说 “应该的，过年嘛，大家顺心团圆最重要”。雨还在下，两人披上雨衣重新跨上电动车，车灯在雨幕中划出一道暖光，朝着下一个可能需要帮助的方向驶去。

虹口区房屋维修应急中心

筑牢安全防线 守护万家平安

2月17日大年初一中午，虹口区房屋维修应急中心接到虹口区某小区居民报修马桶堵塞。老人不知道该怎么办，需要尽快上门帮助疏通。师傅接到报修后立刻放下了热腾腾的饭菜，马上赶往居民家中进行疏通。经过快速处置后，帮助居民疏通了马桶。居民对师傅说：“幸好有你们的帮助，不然这个春节都过不好，辛苦你们了，谢谢！”

2月20日年初四，凉城路800号凉城公园管理处来电称地下水管爆裂漏水，影响市民节日游览和街面商户的节日经营。维修师傅接报后立即赶往现场，通过开挖地面，找出漏水点，更换水管后最终修复了爆裂的地下水管。

2月21日年初五，虹口区房屋维修应急中心先后接到东宝兴路254弄和车站南路407弄居民来电报修家中晾衣架松动。师傅赶到现场后，先在楼下拉起警戒线，然后在做好安全措施的情况下将晾衣架进行了临时的固定处理，并在物业到场后移交物业后续处置，有效地排除了安全隐患。

新的一年

上海物业将继续与您温暖同行

守护小区的每一份美好

来源：上海物业

上观号作者：房可圆