她辞职前说“撑不住了”,没人当真,也没人知道她熬了多久。那天她没来打卡,手机关机,值班表上名字还留着。后来在宿舍衣柜顶上找到一张纸,就三个字:“撑不住了”。
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听说她刚转正三个月,背了六十多份规程,巡逻岗排班表密得像没空格的作文纸。观塘那边去年报警多了三成,六成以上是劝架、拦夫妻打架、哄不回家的中学生——活儿软,但心累得快。
心理热线号码贴在饭堂门口,可没人记得接通率多少,也没人知道打完电话要不要写情况说明。内部心理组去年一共被约了七次,其中三次是新警培训时强制参加的。大家觉得,去一次,档案里就多一个问号。
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她本来不是巡逻岗,是从刑侦调过来的。说是轮岗减压,可没人告诉她怎么从查案的紧绷,换成天天听人哭诉。没过渡期,没老带新,只有排班表上新添的一行字。去年工会做过一次匿名问卷,八成七的人选了“经常压着情绪上班”。不是不想说,是说了怕被问“是不是心态不够硬”。
医院那边也差不多。去年医管局数据出来,六成一的医护想过死,真正打电话求助的不到一成。老师、消防员、地铁调度……干的都是“别人出事我顶上”的活,可谁来顶他们?
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港府今年二月推了“福祉计划”,写了心理支援四字,但没写清:你打完热线,主管会不会在下周例会上点名问“小张最近状态不太对?”也没写清楚,如果连续上十二小时班,系统会不会自动锁掉你的签到权限。
现在有个新办法,叫“无痕求助”——看心理医生的记录不进人事系统,由医管局直管。还有人提,调解完的警员,七十二小时内必须见一次督导,不是谈话,是坐下来喝杯热茶。
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她走后,队里悄悄把排班表改了。早班不排连轴转,夜班加了一条备注:“若连续值勤超四十八小时,自动弹出休息提醒”。那张纸还留着,没烧也没丢。上面三个字,比所有文件都重。她穿制服走的,我们没送她。
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