北京
本文转自：人民网-河北频道
近日，一位保洁阿姨匆匆走进中信银行沧州新华支行，焦急地要求办理4500元转账业务。柜员在询问收款人信息时，注意到阿姨眼神闪躲、言语含糊，称对方是其表哥，借钱急用。这反常的举动引起了柜员的高度警惕。
为核实情况，柜员一边安抚客户，一边与会计经理协商，建议阿姨通过视频电话与对方确认。对方一听要视频，当即挂断电话。至此，工作人员初步判断客户很可能正遭遇电信诈骗。
经进一步了解，发现阿姨微信中所谓的“表哥”以各种理由索要钱财，话术可疑。柜员立即联系新华区反诈中心，民警迅速赶到网点。经共同核实，确认对方实为诈骗分子。民警随即对阿姨进行反诈宣传教育，阿姨这才恍然大悟：“我每个月工资才1800元，这是我攒了好久的辛苦钱，要不是你们，这钱可就没了！”她连连感谢工作人员的认真负责。
4500元，对于月收入仅1800元的保洁员而言，是近两个半月的生活保障。这笔钱一旦转出，将造成严重的后果。正是银行柜员的敏锐洞察和冷静处置，以及警银的高效联动，为群众守住了这道资金防线。民警也对支行员工沉着应对、及时报警的专业素养给予高度肯定。事后，反诈中心专门向该支行发送表扬信，并在沧州市警银反诈群中予以公开表扬。
此次事件中，中信银行沧州新华支行凭借敏锐的洞察力、冷静的处置方式，并与警方高效协作，切实为群众筑牢了资金安全防线，以实际行动守护了百姓的“钱袋子”。民生无小事，每一分血汗钱都值得全力以赴。（董华琛）
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