各位兄弟姐妹大家好,我是小晴,今天给大家分享一个网约车小技巧。就是关于跨省单的返程费问题。
同样是跑跨省单,为啥别人轻轻松松就能成功收取返程费,你却老是协商失败,甚至还可能面临订单取消被乘客投诉?别着急,今天我就把一些正确又高效协商返程费的方法,毫无保留地分享给大家,都是干货满满,希望大家都能够从中有所收获。
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当你接到跨城订单的那一刻起,赶紧在对话当中给乘客发一条消息:“这是一个跨城订单,会产生返程费。”发完之后,系统马上就会弹出一个提示:“本单为跨城订单,账单未包含跨城费,司机可在行程开始之前与乘客友好协商。”这条系统消息可太关键了,这是我们协商返程费最有力的依据和凭证。
这是第一步操作,不仅能让乘客提前了解返程费的事,做好心理准备,而且就算之后到了上车点协商没成功,乘客就算想以“没提前说返程费”为由投诉,那也是站不住脚的。所以务必第一时间发消息,并保存聊天记录。
还有一个关键技巧:尽量开车到乘客的上车点,等乘客上车坐好后,行程还没有正式开始之前,和乘客协商返程费。根据我的经验以及众多实际案例,这样做的成功率会大大提高。大家想想看,乘客都已经上了车,在面对面交流的氛围下,只要咱们的态度诚恳,沟通得当,很多乘客都是愿意理解并接受返程费的。
当然,也有特殊情况。要是你接到跨城单后,实在是不想跑这一趟,那你可以在电话里面和乘客沟通返程费。但通常这种情况下,乘客接受的可能性比较小。但如果你想完成这一单,最后还是按照我说的,到了上车点,等乘客上车后再协商。就算最后没谈拢,也别太担心,只要行驶里程超过800米,平台会给咱们空驶补偿费,也不至于白跑一趟。
咱们司机每天风里来雨里去,挣的都是辛苦钱,维护自己的权益和利益至关重要。返程费这件事,需要我们每一位司机朋友努力去普及和维护。
希望大家都能从以上内容当中,有所收获。这样以后大家再接到跨省订单,听到乘客说的就是:“嗯,好,我知道了,没问题。”而不是一句:“我不知道,我没有听说过,这还要给返程费?”然后直接取消订单。大家说是不是这个理?
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