从租车到出行生态，一嗨二十年以用户为本重构出行新图景

“没抢到票，还好可以租车回家”“租车的意义在过年回家时凸显出来了”“头一次春节用异地租车，才发现大平台好便利”……2026年春节前夕，在社交平台上，网友分享的租车返乡帖文引发热议。

节后，根据一嗨租车发布的春节自驾报告显示，今年春节期间，公司经营业绩迎来全面爆发，总营收、总订单量、异地还车订单量、总出租天数、平均出租天数、总用户数等多项核心指标均刷新春节档历史纪录。其中，总订单量同比增长达45%，单日最高出租率飙升至95%。

这些亮眼数据背后，不仅是个体出行方式的悄然转变，更映射出租车行业的深刻变革。2026年，恰逢一嗨租车成立二十周年，这家从上海起步的企业，已从中国首家全程电子商务化租车公司，成长为覆盖500多座城市的出行领导者。

如今，一嗨以“一嗨出行生态圈”战略升级为契机，将租车深度融入返乡、商务、文旅等多元生活场景，既改写了普通人的出行体验，也为传统租车行业注入了全新增长活力。

以用户为核心，传统出行体验正在被改写

一嗨对出行体验的重构，在春节、五一、国庆等核心节假日场景中体现得尤为深刻。这份便捷与贴心，更延伸至人们生活的各类出行场景之中。

在社交平台上，湖南常德的黄先生分享了今年春节的出行体验与感受：往年自驾回老家，车程长，全车人疲惫不堪，高铁或飞机转大巴又辗转繁琐。今年春节，他在订高铁票时同步预订了一嗨租车服务，抵达常德高铁站后直接取车，他准备节后返程时使用异地免费还车服务，“不用考虑取还车问题，行程特别轻松和方便”。

一嗨租车与铁路12306App达成租车服务官方独家合作

这份便捷背后，是一嗨二十年深耕服务的沉淀。用户可通过一嗨租车APP随时下单送车上门服务，车辆可送至酒店、景区、甚至小区门口等指定地点。此外，即时订单无需提前预约，随订随取，适配突发出行需求，时间上更灵活。异地还车让出游无需走回头路，大幅提升出行自由度。

除了基础服务的不断创新，一嗨也在不断升级更有温度的体验式服务。近年来，一嗨在全国多家交通枢纽门店持续进行门店焕新，融入更多当地文旅的元素，形成一个融合休息、探索、品牌互动的多功能空间。

一嗨海口美兰机场旗舰店为用户打造融合休息、探索、品牌互动的多功能空间

这类改造看似细微，实则意义深远。它使交通枢纽的租车门店从单纯的业务办理点，转变为旅程的“第三空间”乃至了解当地风物的“文旅第一站”。所有这些基于用户真实需求和潜在痛点而生的创新，都意在推动刷新用户对租车的认知——从特定场景下的尝鲜行为，转变为多种生活场景中的常用选择。

从预订、取车、用车到还车的全链路优化，从文旅连接到商务支撑的全场景覆盖，依托“一嗨出行生态圈”的战略升级，一嗨彻底改写了传统租车体验。租一辆车，正逐渐从过去的应急选项，演变为高效、灵活、品质化出行的主流选择之一。

与行业共进，打开租车行业的第二增长曲线

传统视角下，租车行业常与“重资产”“同质化”等标签绑定，不少企业局限于租赁车辆这一单一交易维度，增长天花板明显。

一嗨的破局之道，在于打造“一嗨出行生态圈”，从竞争思维转向共生思维，从规模扩张转向价值创造。这种转变不仅重塑了一嗨的核心竞争力，也正在为这个行业注入充满想象力的新叙事。

具体而言，“一嗨出行生态圈”主要通过与用户共情、与行业共进、与城市共创来实现其价值，核心逻辑可概括为“一个中心”和“三大支柱”，清晰勾勒出生态圈的构建路径与价值内核。

一个中心，即始终围绕核心目标，为用户、行业、城市提供一体化、全周期的出行解决方案，打破出行服务的场景壁垒与行业边界，让出行更便捷、更高效、更具温度。

场景融合、平台开放、数据驱动三大支柱则构成了“一嗨出行生态圈”稳固的基础，支撑起全场景、多元化的服务体系。

在场景融合方面，一嗨主动跳出租车行业的单一框架，与酒旅、文化、体育等生活场景的领导品牌展开深度协同合作，将租车服务“预装”到用户的生活计划中，让租车自然融入各类生活场景。

一嗨租车与NBA中国达成深度战略合作关系，共同打造多元化的用户体验

一嗨还致力于构建一个开放的资源接入与赋能平台。无论是酒店、景区、体育IP，还是餐饮、娱乐等本地服务商，都能通过接入“一嗨出行生态圈”实现资源互补、流量共享与优势叠加，共同激发创新潜力。这种开放性使得一嗨能够整合跨行业资源，打造出如“自驾+住宿”等单一业态无法提供的复合型服务产品，极大丰富了价值供给。

此外，依托“一嗨出行生态圈”多元服务场景，一嗨能够精准捕捉用户的出行习惯、需求偏好等核心数据，通过大数据分析实现服务升级，从“千人一面”的标准化服务，升级为“千人千面”的个性化解决方案。

跳出传统车辆租赁的单一逻辑，“一嗨出行生态圈”为行业打开了第二增长曲线。这种以生态圈为核心的转型，不仅重构每一个个体的出行体验，更为整个传统服务业的数字化转型与升级提供了生动的示范样本。

展望未来，出行市场的演进必将更加注重智能化与可持续。一嗨租车的核心始终清晰，通过深度理解用户，无缝连接生活场景，并以持续创新创造超越期待的出行未来。

正如一位用户所言：“租车之后，我才发现原来旅途可以这么从容”。

这份从容，正是一嗨二十年，写给每一位用户的出行答案。