汇川农商银行高桥支行：适老服务“零距离” 金融温暖送到家

长期以来，汇川农商银行高桥支行始终秉持“以人民为中心”的服务理念，聚焦老年群体“急难愁盼”问题，持续深化适老化金融服务。通过“上门办、贴身帮、暖心讲”的服务模式，将有温度的金融服务送到老年客户身边，用实际行动守护他们的幸福晚年。

上门服务解民忧，打通金融服务“最后一公里”
针对行动不便、卧病在床的老年客户，高桥支行建立了“特事特办、急事急办”的绿色通道。只要客户有需求，支行便会第一时间协调安排工作人员开展上门服务。
近日，辖区内老人因长期卧床无法到网点办理业务，该行工作人员立即携带相关设备前往老人家中。在老人病床前，耐心指导操作，快速完成了社保卡激活。老人家属感动地说：“你们真是解决了我们的大难题！”这样的场景，在高桥支行的日常工作中屡见不鲜。医护人员的白大褂、老人家中的病床、社区里的长椅，都成了我们流动的“服务窗口”。
社区宣传入人心，织牢金融安全“防护网”
为提升老年群体的金融风险防范意识，高桥支行除日常在厅堂针对老年客户开展金融知识宣传外，还定期或不定期走进社区、广场、老年活动中心或居民家中，开展反洗钱、反电信网络诈骗、非法集资等主题宣传活动。
活动现场，工作人员用通俗易懂的语言和真实案例，向老年人讲解电信诈骗、非法集资、养老诈骗等常见手段。通过“一对一”答疑、发放宣传折页、现场互动等方式，帮助老年人掌握识别和防范金融诈骗的技巧。在翠竹掩映的社区广场，在热闹的居民院落，总能看到该行员工忙碌的身影。他们用一次次生动的宣讲，为老年客户的财产安全筑起一道坚实的“防火墙”。
适老服务无止境，温情陪伴暖人心
我们深知，适老化服务不仅是业务办理，更是一份责任与陪伴。除了金融服务，工作人员还会主动关心老人的生活状况，陪他们拉家常、了解需求，用点滴行动传递温暖。
未来，汇川农商银行高桥支行将继续深化适老化服务举措，不断优化服务流程，拓展服务场景。用更贴心、更便捷、更有温度的金融服务，让老年客户共享金融发展成果，真正实现“老有所养、老有所依、老有所乐”的美好愿景。（丁惠）
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