花 8800 元找猫，猫根本没出门！寻宠团队被指 “遛狗式搜寻”，主人已起诉

上海市民陈女士因误以为猫咪走失，花费 8800 元聘请专业寻宠团队，结果猫咪一直藏在办公室桌下，由物业率先发现。陈女士质疑对方服务敷衍、合同条款不合理，要求退还 7800 元尾款遭拒，目前已报警并委托律师提起诉讼。

2 月 21 日晚，陈女士带猫到朋友办公室，发现猫咪不见且窗户敞开，误以为跳窗走失。她连夜搜寻无果后，于 22 日清晨在小红书联系上一家寻宠团队，对方提供 8800 元至 48000 元不等方案，陈女士选择 8800 元 “单犬双人” 套餐，先付 1000 元定金，正式搜寻前又被要求付清 7800 元尾款。

陈女士前期和寻宠团队的沟通截图

当天 8 点，寻宠团队在办公区及周边开展搜寻，10 点 30 分左右，物业人员在办公室桌下听到猫挠门声，确认猫咪从未离开房间。

陈女士提出，仅支付 1000 元作为人工费用，退还 7800 元尾款，被寻宠团队以 “按结果收费” 为由拒绝，后续客服还拒接电话。她随即报警，按警方建议在支付平台举报并申请冻结款项，同时收集证据准备起诉。

陈女士提供的案(事)件接报回执

陈女士透露，寻宠过程中工作人员未查看监控、未提供有效线索，一人自称刚入行，另一人带搜寻犬仅在小区闲逛，连犬只排便都未及时清理，保安都质疑其并非认真寻宠。

同时她指出，双方合同条款十分模糊，约定 “任何人任何时间地点找到宠物，均按结果收费”，还限制她不得委托第三方寻宠，明显不合理。

陈女士提供的部分合同内容

记者联系涉事寻宠团队，工作人员表示已知晓此事，正与当事人沟通协商，具体细节暂不清晰。

后续沟通

江苏润商律师事务所崔武律师认为：若寻宠团队未认真履行搜寻义务，猫咪被发现与其服务无因果关系，则构成违约，主人有权要求退还尾款。合同应明确具体寻宠方案，未按方案执行即便宠物被找到，团队也不应收费。

近年来宠物经济升温，寻宠服务乱象频发，行业缺乏统一标准与收费规范，部分机构以 “高价必找回” 噱头引流，实际服务缩水。

记者提醒消费者：选择寻宠服务先核实资质口碑，仔细看清合同中服务时长、搜寻范围、成功界定、退款条件等条款，优先分段付费、按效果付费，留存好所有沟通、付款及搜寻证据，发生纠纷及时向相关部门投诉维权。

来源：扬子晚报/紫牛新闻