节后服务忙，返程行李、各地特产发韵达

新春伊始，万象更新。春节假期的余温尚未散去，韵达全国各地的网点已迅速进入“忙碌模式”——快递小哥穿街走巷，分拣设备高速运转，一派繁忙景象。从东部沿海到中部山区，从繁华都市的商圈社区到乡村的田间地头，韵达人的身影无处不在。他们带着节日的喜悦和对新一年的期许，精神抖擞地投入工作，开启了崭新的奋斗篇章。

暖心配送守“末梢”

“您好，您的快递到了，请问怎么签收？”2月25日早晨，在杭州临平区理想银泰城小区门口，韵达临平网点快递员王超正忙着送件、联系客户。

“这几天的包裹特别有‘年味'，大多是家里寄来的腊肉、香肠、土特产，还有年轻人返工用的电脑、衣物，以及开学前的文具、书籍。”王超说，虽然忙碌，但看到市民收到包裹时的笑容，便觉得一切都值得。说话间，他的手机不断响起客户咨询电话，每一通他都耐心回复、细致安排，用专业与细心守护着服务的“最后一公里”。

在临平网点新大地门店驿站，同样是一派繁忙景象。货架上层层叠叠摆满包裹，取件码提示音此起彼伏，前来取件的市民络绎不绝。门店负责人李浩介绍，节后取件高峰集中在中午12点至下午2点、晚上6点至9点，目前日均取件量超1000件。为提升效率，门店临时增派人员、延长服务时间，推出大件送货上门、小件自助取件、代存代寄等便民服务，有效缓解派送压力。

服务升级显温度

走进韵达湖南麻阳网点，墙上“服务乡村振兴，助力年货出山”的红色横幅格外醒目。麻阳网点负责人薛晓华正带着团队核对来自周边乡镇的农产品订单：“去年12月以来，我们通过‘快递+电商'模式帮农户发了100万件柑橘，现在虽然春节假期结束了，但还是有不少农户到我们这寄递冰糖橙和腊肉给外地的亲人。”

今年，该网点推出“年货专线”服务，并成立了专门的年货揽收服务小组，按村镇、分片区划分服务范围，提供“点对点”免费上门提货服务。在麻阳县高村镇城东片区门店驿站，韵达小哥正手把手教授老年用户使用“韵达快递”APP预约上门取件。“节后很多老人要寄水果、腊肉等特产给外地子女，我们专门开通了老年客户便捷服务通道。”薛晓华说，这种“有温度的服务”让网点的客户满意度稳步提升，为拓展社区业务打下基础。

智能分拣提效率

在海南岛的最南端，韵达三亚网点热带天堂森林公园营业部节后的忙碌程度丝毫不减。2026年2月25日下午4点，营业部负责人刘升勇正指挥着车辆将一箱箱包装精美的椰子脆片、咖啡装车，发往各地。

“我们的‘年味'还在持续。”刘升勇介绍道。通过在当地的深度布局，韵达网点不仅覆盖了当地城区和旅游点，更深入到了周边的乡村。节后，他们着力打通从“田间地头”直达“北上广深”的供应链条，将本地的芒果、番石榴等特色农产品，以最快速度送上各地消费者的餐桌。

为了锁住新鲜口感，韵达三亚网点在包装和分拣上下足了功夫。针对芒果等水果，他们启用了气柱袋和冰袋双重保鲜措施；在分拣上，春节前，韵达三亚网格仓投用了自动分拣设备，实现快件处理全自动化操作，整体效率提升70%，处理时效缩短2小时。

“现在每天发出的农特产品快件近万件，看着老乡们的腰包鼓起来，我们干得特别有劲头。”刘升勇说。

从东海之滨到南海之畔，韵达人的忙碌身影折射出中国快递业的蓬勃活力。各地网点在智能化升级、服务品质提升及下沉市场深耕等方面的创新实践，正为快递行业高质量发展注入新动能。

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