一医生航班上突发疾病，要求广播寻药遭拒！航司力挺乘务组，家属申请彻查！网友吵翻

做好生sang活，过上向往的生活

万米高空、深夜航班，

一名医生乘客突发心脏不适，

要求广播寻药遭拒绝！

家属质疑航司漠视生命安全，

航司回应力挺乘务组，

双方各执一词引热议↓↓

事件回顾：

一名医生航班上突发不适，

要求广播寻心宝丸遭拒，

乘务员称“夜间影响他人”

2月24日，乘客家属陈先生反映，其父亲于2月15日乘坐厦门航空MF803次航班，从厦门高崎国际机场飞往墨尔本。飞行途中，陈父感到身体不适，希望乘务员能广播寻药，但乘务员没有广播寻药。

陈先生告诉记者，父亲本人是一名医生，当时在飞机上出现心率过缓、眩晕、大量出汗及四肢冰冷等外周供血不足症状，希望乘务员能广播寻找心宝丸（一种中成药，主要用于治疗心血管系统相关疾病，属处方药），且多次努力告知情况危急。遗憾的是，乘务员拒绝广播，理由是“影响乘客休息”。

陈先生认为，厦门航空的做法置消费者生命安全于不顾，违反消费者权益保护法。

厦航回应：

不构成启动紧急医学事件处置流程，

乘务组处置得当

2月25日，记者就此联系厦门航空。工作人员表示，陈父当时的症状不构成启动紧急医学事件处置流程，乘务组处置得当。

该工作人员称，陈先生质疑的是为什么没有通过广播来找药。对此，乘务组的做法基于两点原因↓↓

■ 一是陈父的症状并不是很紧急，当时他表达清楚，面色正常，乘务组现场与航医沟通后认为，陈父的症状达不到启动紧急医学事件处置的流程要求，没有必要通过客舱广播来寻药。

■ 二是当时处于夜航状态（MF803航班计划22:10起飞，次日10:25抵达墨尔本），乘务组判断，通过客舱广播寻药效果并不一定好，于是逐排询问机上是否有医护人员，并同步尝试寻找陈父提及的心宝丸。后来，乘务组成功寻得62排旅客携带的一种日本救心药品，基于慎重考虑陈父没有服用。

航班中乘务组积极协调帮助，包括询问旅客是否需要吸氧，以及及时提供暖水瓶、温糖水等应急措施。陈父症状随后缓解，情况稳定，顺利抵达目的地。

上述情况，厦航在回复陈先生的邮件中，均已表述。对此，陈先生并不认同，并称已经向中国民航航空局发送邮件，恳请对该事件开展正式调查。

当事乘务组的应对方式，

究竟得人心还是失人心？

网友吵翻

针对双方各自的意见，有网友认为，生命高于一切，乘务组理应以最高效率提供救助，拒绝广播寻药不合理↓↓

还有不少网友认为，乘务组有自己的工作流程，他们的做法没问题↓↓

也有不少网友进一步指出，出门在外，根据身体情况应该自己带好常用药，如果求药求出问题，责任说不清↓↓

对此，你怎么看？

欢迎在留言区与小午小参一起聊聊

劳动报综合自现代快报、新民晚报，转载请注明出处本文编辑：高辰菲
审核：林锦