一颗糖的温暖：常德四医消化内镜中心用“甜蜜”化解患者空腹焦虑

每天，常德市第四人民医院门诊4楼消化内镜中心的候诊区，总是安静而有序。无痛胃肠镜检查作为消化系统疾病诊断的重要手段，对患者有着严格的要求——必须空腹。然而，候诊时间的不确定性，让患者在漫长的等待中，不仅要忍受饥饿带来的生理不适，更难免被焦虑情绪笼罩。

“来，给您一颗糖，检查结束了就能吃。”护士杨红轻轻走到一位捂着腹部、神色略显不安的中年女士身旁，将一根晶莹剔透的棒棒糖递到她面前。女士先是一脸惊讶，随即嘴角微微上扬，小心翼翼地把糖放进了口袋。

如今，这样温馨的一幕，在消化内镜中心的候诊区已屡见不鲜。一份特殊的“爱心棒棒糖”，正悄然改变着这里的氛围，为患者带来别样的温暖。

“真没想到，一根小小的棒棒糖能这么管用。”作为行动的发起者，在日常工作中，杨红敏锐地察觉到，长时间禁食等待，不仅让患者身体不适，更放大了他们内心的紧张与不安。如何打破这份沉寂，为冰冷且充满不确定性的等待增添一丝暖意？一个简单的念头在她脑海中闪过：为即将完成检查的患者准备一点小甜头。“甜的味道，总能让人心情愉悦一些。更重要的是，它传递着一种‘即将完成’的期许。”

于是，“爱心棒棒糖”行动应运而生。科室专门准备了一个透明糖罐，里面装满了五颜六色的棒棒糖。这些棒棒糖并非在检查前分发，而是在患者顺利完成检查、即将离开时，由护士微笑着递到他们手中，并附上一句温馨的提醒：“您辛苦啦，这个可以带出去吃，补充点能量。”

这一枚小小的糖果，其作用远超它所含的实际热量。对于刚经历检查、还有些恍惚的患者来说，它是一份即刻的奖励与抚慰，让他们在身体的不适中感受到一丝甜蜜与关怀；对于仍在等候区、目睹这一切的其他患者而言，它更是一个温暖而积极的信号——漫长的等待终有尽头，等待的过程也可以充满温暖。一位姓张的老先生接过糖果时，眼眶微微湿润，他感慨道：“等了这么久，心里是有点烦躁，但这颗糖，还有护士姑娘暖心的话，让我觉得再等等也值得。”

“医疗服务不仅是技术的精准呈现，更是情感的同频共振与温度的传递。”消化内镜中心主任冯忠平这样解读“爱心棒棒糖”行动的意义。在他看来，这根小小的棒棒糖，是科室“以患者为中心”服务理念的生动体现。它成本虽低，却如同一把钥匙，撬动了医患之间情感的连接，将一段充满未知、难熬的等待时光，转化为一种有温度、有盼头的体验。

一枚普通的棒棒糖，就这样成为一剂独特的“甜蜜处方”。它或许无法治愈疾病本身，却能有效缓解患者“等待的苦涩”与“未知的焦虑”。当患者口袋里装着一颗糖、脸上带着笑意离开，医疗的严谨与人文的温度，便在这一刻完美融合于最平凡的日常之中，如春风化雨，沁入人心。

来源：指尖新闻

作者：金志丽

编辑：易赛楠