旅客同站台误乘“隔壁”车，高铁列车长神操作助其“归位”

2026年2月22日，正值春运返程高峰。在由沈阳客运段担当的沈阳开往长沙南的G1215次列车上，发生了一起暖心的乌龙事件。

当天，在郑州东站站台上，旅客徐先生计划乘坐G503次列车从郑州东前往长沙南。由于春运期间客流量大，站台旅客较多，加上G503次与G1215次列车恰好在同一站台的两侧，徐先生一时疏忽，误乘了G1215次列车。

直到列车缓缓开出郑州东站，徐先生才发现自己坐错了车。虽然目的地同样是长沙南，但糟糕的是，G1215次列车处于超员状态，车厢内人满为患。没有座位的徐先生只好将行李箱放在餐车区域的角落，自己坐在箱子上，挤在人群中，显得格外无助。

列车运行不久后，G1215次列车的列车长胡月在巡视车厢时，注意到了挤在餐车人群中的徐先生。凭借职业敏感性，列车长上前了解情况。此时，G503次列车正紧随在这趟车后面运行！

胡月立即通过12306APP核对运行图，并联系前方即将到达的许昌东站进行确认。 G503次列车正点运行，即将在几分钟后抵达许昌东站。恰巧， G1215次与G503次在许昌东站停靠的是同一个站台。

事不宜迟！胡月找到徐先生：“您别着急，下一站许昌东站，您下车后在站台原地等3分钟，您自己的G503次就从后面开过来了，也是这个站台！”

徐先生听闻，原本疲惫的眼神瞬间亮了起来。在列车长的引导下，徐先生在许昌东站安全下车，并在站台等候。仅仅3分钟后，G503次列车呼啸进站，停靠在同一个站台的另一侧。徐先生顺利登车，拿着自己原本有座的车票，找到了自己的座位。

顺利抵达长沙南的徐先生心情久久不能平静。他回想起当时的场景：如果不是G1215次列车长在拥挤的车厢里多看了一眼，如果不是列车长对业务如此精通，能在极短时间内协调确认并果断决策，自己不仅要在拥挤的车厢里站三个多小时，还要承受误乘带来的心理焦虑。

2月26日，一面印有 “心系乘客排忧难，热情服务暖人心” 的锦旗被送到了G1215次列车所属的沈阳客运段动车三队。

徐先生在电话回访中感慨道：“当时车上人那么多，我自己都绝望了，想着只能一路坐行李箱到长沙。没想到列车长不仅发现了我，还通过这么专业的操作，让我从无座变成了有座。这种处理方式既大胆又细致，真正是把旅客的事放在了心上。”

列车长胡月也温馨提示广大旅客：春运及节假日期间，车站客流密集，同站台有多趟列车经过时，请旅客朋友们务必核对好车票信息和站台显示屏，看清车次后再上车。如不慎发生误乘、误降，请及时联系列车工作人员，铁路部门将尽力为您提供帮助。