风起入境游，携程再加码

探向广阔蓝海。

文丨海克财经 齐介仑

中国入境游仍在持续升温。

2026农历马年春节期间“澳洲万人游北京首发团”的抵达便是其中一例。2026年2月20日，大年初四，北京市文化和旅游局在北京中轴线北端的鼓楼，为这个由60位澳洲游客组成的首发团举行了热情洋溢的欢迎仪式，该团深度畅游自此启动，澳洲万人游客分批到访拉开序幕。

视线稍稍前移则不难发现，刚刚过去的2025年，入境游热度一路上扬。商务部数据显示，2025年，随着免签国家范围扩大，离境退税政策优化升级，“中国游”“中国购”火热不止，离境退税商品销售额增长近一倍， 240小时过境免签政策自2024年12月17日正式实施以来，免签入境外国人增长近三成。

国内多地对此感知强烈。以北京、上海为例，据两市文化和旅游局近日披露的数据，2025年，北京共接待入境游客548.04万人次，同比增长39.0%，实现旅游花费505.6亿元，同比增长44.7%；上海共接待入境游客936.02万人次，同比增长39.58%，入境旅游外汇收入148.35亿美元，同比增长33.75%。

全球排名前列的旅游服务商，更是以入境游业务强劲增势，为入境游热度攀升给出了明证。财报显示，2025年，携程国际各业务板块增长稳健，公司国际OTA平台总预订同比增长60%，公司全年服务入境游客已达约2000万人次；2024年第四季度及2025年第一、第二、第三季度，公司入境游预订连续4个季度同比增长超过100%。这显然既是中国入境游大势在平台侧的反映，又是市场对携程资源积淀与能力体系的投票。

后疫情时代国际旅游市场的全面复苏，国内政策精神的积极引导及多重利好举措的重磅加持，以携程为代表的业内领军力量在信息和技术等多维度的精准助推，无不在为中国入境游跑出陡峭增长曲线注入动能。现在看，中国入境游依然上探空间广阔，携程等平台潜力远不止于此。

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增长源自现实需求

国际游客整体需求的企稳回升，是中国入境游近来不断纵深拓展，以及携程等平台连续取得斐然战绩的核心驱动力。

全球旅游业大盘正在加速变动。据联合国旅游组织（UN Tourism）2026年1月20日发布的最新一期《世界旅游晴雨表》，2025年，受强劲需求拉动，全球绝大多数入境游目的地收获积极成果，国际过夜游客规模已达约15.2亿人次，较2024年增加约6000万人次，同比增长4%，其中亚太地区同比增长6%，东北亚地区同比增长达13%；尽管地缘政治不确定性因素仍在，但全球经济预期稳定，入境游目的地状况进一步向好，2026年国际旅游市场增势仍将保持，同比增幅或为3%-4%。

大气候更迭之下的中国入境游颇受关注。国际投行摩根士丹利在2025年10月20日发布的研报中做出预测称，中国旅游业目前仍以国内游和出境游为主导，但3年内入境游或将成为中国旅游业重要盈利引擎，5年内入境游在中国旅游收入中的占比或将由目前的11%提升至18%；得益于入境游客数量的增长、停留时间的加长、日均支出的稳步提升，10年内以美元计算的中国旅游消费年复合增长率（CAGR）可达19%。

中国入境游机遇亦可从先行者路径里窥得一斑。目前横比全球主要经济体如美国、日本、德国、法国等，中国入境游收入在GDP中所占比重较低，赶超价值颇大。

以2024年为例，据文化和旅游部数据，2024年中国入境游客总花费942亿美元，占当年GDP比重0.5%。这一占比远远低于上述国家1%-3%的平均水平，更不要说部分欧洲国家已超5%、多个东南亚国家已达6%-8%、泰国甚至超过了10%。换句话说，如果中国入境游收入在GDP中的占比能够提至1%-3%，那么在中国庞大而持续增长的GDP基数下，绝对增量规模可达数千亿美元。

国际游客对中国入境游的现实需求无疑是达成这一切的源头。而在这一点上，尤其需要明确的是，尽管国际游客对中国入境游需求已在逐步提升，但目前无论从供给侧还是从需求侧打量，都可见中国入境游尚有颇多难题亟待化解。

这包括一些潜在市场空间的双向深度挖掘和融通，比如以国内二三线甚至更低线城市为目的地的中国入境游需求还需更大力度拉动，再比如欧美国家长线高净值人群的中国入境游需求还需更多着力加以促进等。而这些薄弱甚至空白地带的补齐强化，离不开携程等多方卓越力量的继续加码助推。

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发力兼及线上线下

基于27年行业深耕，业务网络已遍及全球的携程，在中国入境游领域已建立起了完备的线上线下能力体系及强大的品牌心智，接下去或可为中国入境游及中国经济发展贡献更大力量。

过去一年，携程已投入10亿元，用于入境游生态建设，在助力国内商家和入境城市等方面，充分发挥了业内领头羊的先锋示范作用。

在助力国内商家方面，据官方数据，2025年，携程通过AI技术，帮助国内8000多个景区和45万家酒店完成了多达16种语言的商品信息展示，为平台商户提供了跨语言实时翻译服务；通过携程平台，帮助约15万国内商家接到外国人订单，其中超6.3万家是第一次做入境生意。

在助力入境城市方面，据官方数据，2025年，携程助力A+级（入境游客占比大于全球平均线）入境游城市3个，4成以上酒店商户参与入境游客接待，带动4成以上景点、10%以上本地旅行社参与入境游客接待；助力A级（入境游客占比大于全国平均线）入境游城市40个，平均2成以上酒店商户参与入境游客接待，带动近3成景点、4%的本地旅行社参与入境接待。

不仅如此，按照联合国旅游组织收入占比模型测算，携程2025年还为其助力的3个A+级入境旅游城市额外贡献18%的旅游消费；按照中国官方收入占比模型测算，携程2025年还为其助力的40个A级入境旅游城市额外贡献12%的旅游消费；携程2026年目标则是助力9个潜力城市年内达到A+级入境旅游城市，助力40个潜力城市年内达到A级入境旅游城市。

这便不能不提携程入境游业务综合优势。

先看线上。

通过旗下支持多语种服务的携程海外平台，以及背靠自研大模型技术的多款AI产品如AI翻译引擎“智译未来”，携程已不仅能够将中国入境游目的地相关的机票、酒店、餐厅、景点等商品和信息，详实展示给特定国家或地区的用户并促成订单落地，还可通过AI，生成并向用户推荐高品质旅游线路，帮助商家客服实时精准完成线上交流互译、语音电话同声传译等功能，在人工客服忙碌或休息期间，还可通过机器人客服代为回答常见问题。此外还有已打出公信力的商家评价功能、一站式售后服务保障等，这些加总起来，可大幅提高供需两端沟通质量和效率。

再看线下。

在供给端，携程通过长期极具专业水准的业务推进，已与国内各地旅行社、酒店、餐厅、景区、文旅部门等，形成了深度互信。以景区为例，携程不但能够为景区带来入境游订单，而且还能通过在线下场景部署支持多达16种语言的智能票机，显著降低景区服务成本及人员压力，同时可为用户提供更为便捷高效的入园体验，目前该票机已覆盖景区241家。此外携程还可通过AI，助力景区线下场景服务提升。

在需求侧，携程线下服务精细到位，比如2025年8月，携程汇聚中国美食、美景、文化等元素，在上海全资创办了一家专注服务于入境游客的沉浸式餐厅“TASTE OF CHINA中国味”，后者现已成为众多外国游客入境第一站；再比如携程客服多达1.6万名，7X24小时在线，覆盖200多个国家和地区，80%的咨询在20秒接起，90%的问题在20分钟内解决；再比如携程早在2017年1月既已推出“全球旅行SOS平台”，后者可为全球用户提供全天候应急支援与突发事件处理的快速求助响应服务，整体救援成功率达98%。

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潜能释放刚刚开始

中国入境游已然驶入发展的快车道。随着从中央到地方各项鼓励政策措施的落地升级、各地更为丰富的旅游资源的适配开发、供需两端信息互通的全面充分、产业链上下游的高度协同等多方合力，中国入境游市场的天花板还或将不断上移。

国家政策的拉动效应已在逐步显现。

免签政策尤需提及。目前中国240小时过境免签政策适用国家已扩展至55国。国家移民局数据显示，2025年，免签入境外国人3008万人次，占入境外国人73.1%，同比上升49.5%。

离境退税政策同样反响热烈。国家税务总局数据显示，2025年，办理离境退税的境外旅客数量同比增长305%，退税商品销售额同比增长95.9%，退税额同比增长95.8%。

这后面还应看到国家在入境旅游便利化方面推出的一系列举措。具体来说，国家近年围绕签证通关、购物退税、国际交通、消费支付、景点参观等环节，一直在全力为游客提供更加便捷的综合服务，以期让游客不但来得了，而且游得好。

国家层面文化出海与入境游的并行推进，现已收到“文”“旅”相互激发、彼此提振的正循环成效。

据海克财经了解，国家近年通过建设和利用海外中国文化中心和旅游办事机构，积极推动包括武术、国画、民乐在内的中华传统文化走出去，而面向全球用户的携程等在线旅游平台、TikTok等短视频平台等也在该维度贡献着不容小觑的信息展示与传播的价值，共同加深了海外朋友对中国文化的感悟和对中国形象的感知；这些，叠加潮玩、游戏、动漫等中国潮流文化出海，已让越来越多外国人对亲赴中国旅游、深度体验中国文化，产生了浓厚兴趣。

产业链上下游的协同也在持续走强。

目前除了国家顶层设计，国内诸多省市就入境游发展，已在国家政策精神指引下，各具针对性地颁行了区域内扶持举措，旨在通过前期的海外宣推以及后期的景区、交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等产业链上职能各方的协同发力，一起下好入境游服务这盘棋。

中国入境游从政策到产业已初步做好了迎接更大客流到来的准备，接下去入境游客用户体验的提升则仍需各方以用户需求为导向，在政策措施不断优化的基础上精耕细作。比如针对入境游客散客居多、需求分散的特征，就需要旅行社或在线旅游平台在服务上着力进行垂直细分，将细分领域如亲子游、年轻人游、中老年游等做到专精；再比如针对回头客问题即让游客来了还想来，就需要开发并宣传更多旅游目的地及更多特色旅游资源。

携程为此将继续重注加码。

在创收和带动经济发展的同时，作为高水平对外开放的重要一环，入境游对于国家展现软实力和提升全球价值认同不可或缺。新时期的中国入境游已经面向蓝海扬帆起航，留给携程们的广阔空间正徐徐展开。