“直播间订酒店”状况频发，这一商业模式还该再简洁些 | 封面评论

□蒋璟璟

2026年春节假期，旅游消费市场持续升温，直播带货已成为游客预订酒店的一个重要方式。有消费者在直播间下单度假村套餐后，发现宣传的“3分钟到海边”实为需要打车4公里才能到达，“原价买名酒”的“福利”附加有高额消费门槛；也有消费者冲动囤购酒店产品后，因忽视了规则未入住导致无法退款。（工人日报）

线上订酒店，早有多年实践，并不是新事物。但是，以往“线上订酒店”主要还是通过OTA平台，其业态相对成熟，流程环节也相对完善。其主要模式，是酒店在OTA平台上架自有房源信息，借助平台的销售渠道，直接面向终端消费者预订——这里面，权责利关系非常清晰，并且交易链条也很短，所以“横生枝节”引发扯皮的空间并不大。与之相较，近年来流行的“直播间订酒店”，则完全是另一番逻辑，相应地，也引发了种种新的问题。

就酒店客房销售来说，传统的OTA平台与直播间带货，是两套不同的玩法。后者的销售，是短时间、爆发式的，主要就靠直播过程中的那短短几分钟、几十分钟。而OTA平台上，客房房源就是一直挂在那里，直至被订完，整个的销售周期很长，预订行为的时间分布也很分散……基于这种差别，我们也就不难理解，为什么“直播订酒店”更容易夸大其词、虚假宣传，其无非是为了在“有限时间内实现最大化销售而已”——主播们巧舌如簧的另一面，必然是萝卜快了不洗泥。

相比于传统的OTA订房模式，“直播订酒店”的商业模式，无疑迂回得多、复杂得多。其最首要的特点，就是经营者与销售者往往是分离的，酒店花钱找达人主播带货，这里面就绕了一层。在“多卖多抽成”的游戏规则下，一些主播难免用力过猛、言语夸张；除此之外，还要注意一点，那就是“直播订酒店”经常都是卖的“酒店券”，其并不是直接锁定了特定日期的房源，而是还需要经过一个“核销和预约”的环节，这里面，又增加了不确定性。

毋庸讳言，“直播订酒店”，并不是一个简洁的商业模式，甚至也未必算得上高效、可靠。相较于传统的OTA平台，直播间订房，最大的优势就是低价。而这份“低价”背后的隐性代价有多大，或许只有亲历者才知道。