投诉一年多都没用，这些机场火车站的网约车候车区烟民喷云吐雾

2月25日，北京日报客户端反映了本市多家儿童专科医院及妇幼保健医院烟民“把门”的问题。报道引发广泛关注，不少网友反映一些交通场站也存在违规吸烟的情况。

2月25日晚上9点多，记者来到网友反映的北京朝阳站，跟随出站旅客来到位于交通枢纽地下二层的网约车候车区。春节假期刚结束，返京客流仍在高位，候车区人头攒动。在B区，打火机的声音此起彼伏，一名男子边吸烟边四处张望，另一名男子则坐在椅子上，边吸烟边看手机。两人相距仅一米左右，而在他们身旁，熟睡的孩子被大人抱在怀里，直接暴露在二手烟中。不多时，又一阵烟味飘来。记者转身，看到一名刚过来的男子也点上了烟。闻到烟味，一位候车的旅客试图躲开，但旁边还有一名女子也在吸烟。

北京朝阳站网约车候车区内，有人在禁止吸烟的区域吸烟。

这里是否允许吸烟？记者发现，四周的墙面和柱子上贴有多块禁止吸烟的醒目警示牌。然而，短短15分钟，该区域就有6人先后吸烟，地上散落的烟头多达十余个。在此期间，工作人员忙于引导车辆，未对吸烟者加以劝阻。一墙之隔的C区，显示屏上播放着“网约车区域全域禁止吸烟，谢谢您的配合”的提示语，但一名男子仍坐在椅子上若无其事地吸着烟。另一名男子吸完以后，将烟头随手扔在地上，用脚踩灭。

这样的情况并非偶然。王女士告诉记者，前两天凌晨1点多，她乘火车到达北京朝阳站时，同样看到有人在网约车候车区吸烟。“可能那个时候比较晚，大家很困倦，加上打车的人非常多，等候时间长，有些人就忍不住想吸一口。但候车区在室内，属于禁烟场所，人流又十分密集，在这里吸烟实在不应该。”王女士说，她闻到呛人的烟味，只好拖起行李走远了一些。“好在当时工作人员发现有人吸烟后及时制止，但候车区空间大、客流多，工作人员还要疏导车辆，难免力不能及。”

2月25日晚上11点多，记者又来到首都机场3号航站楼，这里也源源不断有旅客返京。位于地下二层的网约车东上客区，玻璃幕墙上贴有多张禁止吸烟的标识。一名男子视若无睹，左手夹着烟，右手拿手机，时不时吸上一口。不远处，一名网约车司机在车周围边踱步边吸烟。

而在网约车西上客区，烟民格外集中。尽管墙上贴着“监控区域严禁吸烟违者罚款”的提醒，但两名男子仍站在旁边大口吸着烟，烟雾久久没有散去。在他们身后，一名男子还主动给他人借火。仅5分钟内，记者就在附近看到7人吸烟。地上的烟头随处可见，有些烟头旁还有痰液。“太呛了，哪儿都是烟味。”正在等车的徐女士捂着鼻子跟同伴抱怨。她告诉记者，自己并非第一次在这里遇到扎堆的烟民。记者在现场观察了半个小时左右，没看到有工作人员前来劝阻吸烟行为。

首都机场3号航站楼网约车西上客区，不少人无视提醒仍在吸烟。

记者在社交平台上看到，有网友在2024年11月就曾反映此处有人抽烟没人管，还有网友在2025年5月吐槽这里是“大型吸烟室”。2025年9月，有网友发文称，已就该位置吸烟问题向12345热线投诉，之后又转到96158机场服务热线。然而从记者探访情况来看，首都机场3号航站楼网约车上客区的吸烟现象仍然很常见。夜里12点多，当记者离开时，浑身已经沾满烟味。

来源：北京日报客户端