吉林
春运是一年中客流量最大、服务压力最重的时期，也是检验交通服务质量最直接的窗口。
面对风雪严寒与返乡客流叠加的考验，长春站没有停留在保障通行的基础层面，而是聚焦旅客出行中的实际需求，推出一系列看得见、摸得着、用得上的便民举措，让春运旅途更有温度、更具质感。
春运的核心，从来不只是“走得了”，更在于“走得舒心、走得安心”。在长春站，便民服务融入每一个细微之处：“春之约”爱心服务台持续为旅客提供出行指引、盲文服务卡等贴心服务，让特殊旅客不再为出行难题困扰；升级改造后的第三卫生间，兼顾老人、儿童、残障人士等群体需求，补齐了公共场所服务的短板；站台新增的休息座椅，让旅客能够短暂歇脚，缓解旅途疲惫；地下通道的彩虹引导地贴，清晰标注行进方向，有效减少旅客绕路、迷路的情况。这些举措看似微小，却精准对接旅客最迫切的需求，解决了出行途中最现实的问题。
优质的服务，从来不是华丽的宣传，而是发自内心的换位思考。在天寒地冻的春运里，一把座椅、一次指引、一句提醒、一次搭手，传递的都是车站对旅客的体谅与关怀。工作人员坚守岗位、主动服务，把“人民铁路为人民”的宗旨，转化为日常工作中的每一个动作、每一次回应。这种不搞形式、不做表面文章的务实作风，恰恰是春运服务最需要的品质。
春运大考，考的是运输能力，更是为民初心。从改善硬件设施，到提升服务细节，长春站用一系列举措，回应着旅客的期盼。这不仅是服务水平的提升，更是服务理念的转变——把旅客的感受放在首位，把群众的需求落到实处，让便民利民不再是一句口号，而是贯穿春运全过程的实际行动。
来源：彩练新闻
作者：翟明樾
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