新骗局！这种“投诉”别轻信｜津报早评

（来源：天津日报）

转自：天津日报

文｜木棉

近日，上海杨浦警方侦破一起利用AI伪造诊断证明、收费单据，恶意投诉敲诈餐饮商家的案件。

顾客杨某声称在一烤肉店用餐后身体不适，并出示了医院就诊记录、医疗发票，要求商家赔偿2000元医疗费，否则将投诉。烤肉店老板为息事宁人，最终转账赔付。但事后从同行处得知，近期也遇到过类似情况，发觉是有人恶意索赔，遂向警方报案。

经警方调查，杨某先获取了他人的就诊记录图片，再利用AI软件对图片进行篡改，还特意备注上“因食用牛肉食物引起细菌感染”的诊断证明。截至案发，杨某已成功敲诈勒索2起、未遂2起，非法获利2500元。杨某因涉嫌敲诈勒索罪已被依法采取刑事强制措施。

嫌疑人向店家发AI病例索赔。（上海杨浦警方供图）

这起案件虽涉案金额不大，却暴露出AI技术被滥用的现实风险，值得全社会警惕。

现实中，不少商家只要遇到“投诉威胁”，多数人第一反应都是花钱消灾。正是抓住了商家怕麻烦、怕曝光、怕影响生意的心理，杨某才敢用一套AI伪造的假材料诈骗，且屡屡得手。

AI技术本是便民利民的创新工具，如今却被少数人当成了“造假神器”。只需拿到一张真实就诊记录，简单修改姓名、时间、病因，就能造出以假乱真的单据，再通过电话投诉渠道施压，成本极低、迷惑性极强。这种行为，不仅让商家蒙受损失，更在悄悄透支社会最宝贵的财富——信任。

类似乱象早已不是个例，此前多地出现AI伪造死蟹视频骗退款、伪造证据恶意索赔、篡改证据诬告陷害等情况。技术一旦越界，就会变成伤人的利器。它伤害的不只是某一家店、某一个人，更是正常的消费环境、维权秩序，让真正需要帮助的人，反而越来越难被信任。

技术本无善恶，善恶全在人心。AI可以提高效率、方便生活，但绝不能成为敲诈勒索的“帮凶”；维权渠道可以维护公平，但绝不能变成恶意讹钱的“捷径”。任何钻法律空子、耍小聪明、靠造假牟利的行为，看似占了便宜，实则早已踩破法律与道德的底线。

面对愈演愈烈的AI造假乱象，商家要多一分警惕，不要“息事宁人”；监管要多一分力度，让造假者付出代价；平台与技术开发者更要守好关口，从源头堵住滥用风险。

技术越先进，底线越要守牢。愿我们都能善待技术、敬畏法律，别让一时的贪念，毁了自己，也凉了老实人的心。唯有诚信与法治并行，创新才能真正温暖生活，社会才能长久安心。

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