工作不断档 服务不打烊

来源：滚动播报

（来源：中国消费者报）

■本报记者 张文章

　　春节前后是企业抢抓开局、谋划发展的关键节点。福建省市场监管部门坚持“工作不断档、服务不打烊”，通过节前加急办照保障重点企业落地、节后高效审批助力复工复产、常态机制优化政务服务效能，用实实在在的行动优化营商环境。

节前加急服务保障执照发放

　　2月14日是春节前的最后一个工作日，大街小巷张灯结彩，年味渐浓。就在大多数人踏上归途或准备年货的时刻，福清市市场监管局政务服务窗口依然是一派忙碌景象。

　　“太感谢了！真没想到能在节前拿到营业执照，为福清的服务速度点赞！”这天下午，国能（福清）综合智慧能源有限公司的经办人从福清市市场监管局工作人员手中接过崭新的营业执照时，激动之情溢于言表。

　　据悉，国能（福清）综合智慧能源有限公司是一家经国家能源投资集团有限责任公司正式授权成立的重点企业。企业需要在春节前完成主体登记，以便节后迅速开展发电、输电、供电业务以及煤炭及制品销售等主营业务。

　　面对企业的迫切需求，福清市市场监管局窗口工作人员坚守岗位，快速启动“急事急办、特事特办”的绿色通道。办理过程中，由于企业名称预先登记涉及上级集团授权审核等多个关键环节，情况较为复杂。窗口工作人员一方面耐心指导企业完善申报材料，另一方面第一时间向上级主管部门汇报沟通，积极争取业务支持与指导。通过上下级审批部门的高效联动，该企业的营业执照顺利颁发。

节后高效审批助企安心发展

　　2月24日（正月初八），新春开工伊始，龙岩市市场监管局便以高效暖心的政务服务为企业发展赋能助力。南联健食（福建）食品有限公司经办人余先生在开工首日，顺利从龙岩市市场监管局窗口领取到食品生产许可证，对工作人员热情周到、快速便捷的服务连连点赞，直言这种政务服务速度让企业经营更有底气。

　　2026年，龙岩市市场监管局立足市场监管职能，聚焦企业发展需求精准发力，以优质政务服务推动项目落地、助力企业发展。截至2月23日，龙岩市新增经营主体1248户，核发食品生产许可证37户，实现政务服务“开门红”与企业发展“开门稳”的双向奔赴。

　　为提速重点项目落地，该局开通登记审批绿色通道，对市、县重点项目、招商引资项目实行“优先办、加急办、全程办”，提供名称预先登记指导、容缺受理、并联审批、帮办代办等全流程服务，推动项目早注册、早开工、早见效。针对食品生产企业发展需求，窗口工作人员凭借专业技术知识，靠前开展技术指导，为拟开办企业上门提供材料准备、厂房设计、生产工艺设备布局、食品安全管理制度制定等“菜单式、精细化”辅导，帮助企业少走弯路、快速领证投产。同时，深入开展经营主体“新春大走访、政策大宣讲、问题大解决”活动，工作人员主动上门送政策、听诉求、解难题，精准宣传惠企纾困措施，破解企业办事堵点难点，以实打实的服务举措助力各类经营主体轻装上阵、安心发展。

优化常态机制推动服务升级

　　为推动政务服务系统性优化，协同深化行风建设与效能提升，近日，福建省政府办公厅效能督查处、省市场监管局行风办组成联合调研组，赴福州市鼓楼区、台江区政务服务中心开展“进窗口走流程”现场体验调研。此次联合体验调研，既是对一线窗口服务的实地体验，也是对基层意见的直接采集，更是推动行风与效能双向促进、深度融合的具体实践。

　　调研组深入一线，通过亲身体验与座谈交流相结合的形式开展调研，力求真实、深入地了解政务服务一线运行情况。在鼓楼区、台江区政务服务中心，联合调研组以办事群众身份，沉浸式全程体验智慧导办服务，以及“高效办成一件事”专窗办理流程，重点模拟办理“企业信息变更一件事”“开办餐饮店一件事”等事项办理情况，考察服务响应、操作规范及实际成效，细致排查办理流程中的堵点难点。

　　调研结束后，联合调研组现场座谈，复盘调研情况、交流工作经验、梳理问题短板、共商改进举措。接下来，福建省市场监管局将认真总结经验，在全省市场监管部门持续深入开展“进窗口、走流程”活动，建立常态长效机制，推动市场监管政务服务效能持续提升，奋力在优化营商环境、提升服务效能上取得新突破、展现新作为。