视觉搜索技术如何引领零售业的未来变革

尽管电子商务快速便捷，但它长期以来面临着失去某种本质的可能性：使购物充满乐趣的发现感。交易和次日送达已经得到了完善，但这是否以牺牲灵感为代价？如今，随着人工智能驱动的搜索改变人们在线寻找产品的方式，零售业正进入一个新阶段——购物可以从一张图片、一个想法或一种感觉开始，而不是一个关键词。

到2028年，数字销售预计将超过8万亿美元。¹ 然而，根据Criteo的数据显示，四分之三的消费者仍然认为在线购物是最不令人兴奋的购物方式。² 效率与灵感之间的这种紧张关系现在定义了零售的下一个前沿。我相信，未来不仅仅是更快的结账；而是帮助人们想象他们渴望的生活，并把这个愿景变成可以购物的现实。

随着购物旅程的演变，灵感，而不是信息，正迅速成为新的起点。但这一转变也提出了一个关键问题：如果人工智能加速了发现，它能否保留使灵感感觉人性化的东西？平台和零售商面临的挑战是确保技术不会扼杀创造力。最好的事情实际上还在后头。技术有能力放大这一点。

人工智能驱动的发现崛起

视觉搜索正处于这一转变的中心。几代人以来，精美的视觉效果一直是购物的核心——一扇打扮得体的橱窗、新皮革的闪光、偶然发现一条难忘的裙子，或者一本你从未打算买的书时的喜悦。现在，这种本能正通过人工智能驱动的视觉搜索在线复制。它让人们可以根据图片而非文本找到产品，把‘看见和渴望’的真实体验带入数字环境。

视觉搜索背后的人工智能技术越来越能够解读视觉线索和情感背景——不仅仅是匹配形状或颜色，而是理解审美意图。Pinterest通过一个复杂的“品味图谱”将人工智能与不断变化的人类偏好信号独特地结合在一起，该图谱映射了其数十亿用户信号：搜索、保存、钉住和点击。³ 这使得平台不仅能够识别图像的内容，还能理解某人希望从中创造什么。这种平衡很重要：当人工智能过于限制时，发现的过程就会显得平淡无奇；但当受到人类品味的引导时，它会激发创造力。

Z世代与新的购物心态

这种变化在Z世代身上体现得特别明显，他们把购物当作一种自我表达。根据PowerReviews的数据，他们比前几代人更有68%的可能性以图像或视频开始购物旅程，⁵ 这表明灵感现在先于意图。

这一代人最看重的就是：真实性和个性化。行业面临的挑战是要用数字化的方式来满足这种表达需求。今天的零售商并不强加品味——他们倡导独特的身份，让个人可以根据氛围、体型或风格进行浏览。他们利用人工智能来庆祝差异，而不仅仅是推销产品。对于Z世代而言，对那些让人感觉侵入的算法几乎没有耐心。机会和风险在于利用人工智能来拓宽可能性，而不是缩小它们。可定制的愿望清单、个人过滤器和情绪板可不仅仅是功能——它们帮助每位购物者看到自己的偏好被反映和探索。

随着灵感与意图之间的界限模糊，零售商正在重新思考如何与消费者建立情感联系。在以视觉为主的环境中，品牌不再需要在讲故事和销售之间做出选择——两者可以同时发生。当发现感觉自然且相关时，即使是推广内容也能激发灵感，而不是造成干扰。

零售的下一个篇章

购物最初是一种感官体验——关于颜色、质地和想象力。现在，技术有机会在网上重现这种魔力。在人们以开放的心态和创造性的目标到达的平台上，基于人工智能的视觉搜索正在把文本框变成一个数字化的发现橱窗。我们正处于零售下一个进化的边缘，将可能性与实用性相结合，将电子商务的覆盖面与视觉发现的情感融合。我对此感到兴奋。

高街已经为沉浸式购物树立了标杆，像伦敦的Selfridges或巴黎的Le Bon Marché这样的空间把零售变成了一场戏。今天，技术提供了重新想象和定义这种奇妙感的机会，以适应数字时代。成功的关键在于人工智能能否保留发现过程中的情感细腻之处——看到新事物和感到被理解的火花——而不是将灵感简化为一组预测。零售的未来属于那些能够通过视觉搜索将灵感与意图结合起来的人，帮助购物者不仅能找到他们想要的东西，更重要的是能想象出未来的可能性。

脚注 – 均可公开获取

1 – Shopify（2024年10月发布的），全球电商销售增长报告

2 – Criteo 和 Havard PR（2025年2月），“发现的火花：重新点燃电商的情感”。在六个市场（英国、美国、法国、德国、日本和韩国）参与了对6000名消费者和600名品牌领导者的研究。

3 – Pinterest 2024 年第三季度财报

4 – Pinterest 2025 年第二季度财报 5 – PowerReviews (2024)：‘消费者对视觉内容日益依赖’