开通企业版“12345”服务专线，南京栖霞发布“栖心为企”惠企服务品牌

现代快报讯（通讯员 李欣 记者 蔡梦莹）2月26日下午，南京市栖霞区召开新闻发布会，正式发布“栖心为企”惠企服务品牌，同步公开企业服务专线，让企业诉求能够精准直达。“栖心为企”惠企服务品牌旨在实现从“政府端菜”到“企业点菜”的转变，构建覆盖企业全生命周期的服务体系。

企业发展遇到难题，如何求助？此前，栖霞区专门成立企业综合服务中心，打造企业服务“总入口”。首先是企业端设立的“经办员”能直接对接企业综合服务中心反映，有诉求直接提。一些中小企业、初创企业人手有限，并没有专门的“经办员”，那就通过86512345企业服务专线提出诉求。“86512345这个号码寓意是‘帮了我12345’，相当于企业版的‘12345’，可以让企业诉求能够精准直达，我们在工作时间有专人接听、记录诉求。”企业综合服务中心相关负责人介绍。随着“栖心为企”数字企服平台加快建设，企业未来还可通过该平台实现诉求“一键提交”。

为确保诉求闭环落实，栖霞同步推行“三级管家制度”与“01715 快速响应机制”——区领导挂钩、部门包干、属地负责的三级服务网络横向到边、纵向到底，诉求实现“当日转办、1日联系、7日办结、15日攻坚”的分级处置。通过组建快速响应组与攻坚克难组，搭配“企业经办员、中心协调员、职能部门处理员、街道管办服务员”四支骨干力量，形成从提交、流转、办理到评价的全流程管理，确保“事事有回复、件件有落实”。

好政策出台后，最怕企业不知道、用不上。据了解，在栖霞区新型工业化智造园区推进会议上发布的“2+6”最新政策，将第一时间通过“宁企通”平台上架发布，加大宣传力度，确保企业“找得到、看得懂、用得上”。用好“宁企通”政策资源池，及时回流国家、省、市各级政策，主动画像匹配企业。同时，为企业提供帮办、代办服务，推动政策“免申即享”“直达快享”，确保早落地、早兑现，为企业持续赋能。

人才是项目建设的核心支撑。栖霞聚焦“引、育、留、用”四个方面，对接企业需求与人才期盼，用好高校院所资源，开展专场招聘、云端招聘和“校园职客厅”等活动，打通人才供给通道；开展精准化人才培训，促进专业能力提升，对人才技能认证、职称评审实行帮办代办，便捷人才申报；在落户安居、子女入学、入院就医、配偶就业等方面提供“保姆式”贴心服务，解决人才后顾之忧；为各类人才搭建干事创业广阔舞台，提供项目申报辅导、创业孵化、成果转化对接等服务，让人才有用武之地。

人才是企业发展的根本动能。对此，南京京东方显示技术有限公司党委副书记、工会主席蔡翔深有体会。“我们在这里感受到的不仅是服务，更是尊重。我们有一些核心人才伙伴因为工作调动从外地来南京，他们首先就要面对怎么安家、小朋友怎么入学等问题。在这方面，栖霞区给我们企业人才发展提供了很多支持和助力，让他们能够安心留下。”

针对中小企业的金融需求，栖霞区不仅常态化举办科创及中小企业金融专场对接会，还依托“栖心为企”数字平台加紧建设金融服务模块，通过智能匹配让惠企政策与金融资源精准对接，实现资金直达企业需求端，切实缓解融资难题。

在资源赋能方面，该区着力打造“融合贯通”的服务体系，让各类发展要素高效流动、精准匹配。一方面全面盘活全区存量土地、空置厂房资源，加快科技载体去化节奏，动态更新资源数据库，确保项目需求能第一时间对接、快速响应；另一方面聚焦重点产业链供应链，鼓励多方释放技术应用场景，推动产业需求与科研能力双向嵌入、深度融合。同时常态化开展产学研对接、“揭榜挂帅”等活动，整合高校科研成果、大型仪器设备及实验室共享清单，不断强化政产学研协同创新效能，加速科技成果在栖霞就地转化、就地应用，为企业发展注入持续动能。