老楼没电梯，急救车到了却没人抬，八十五岁老人在这等待中走了

2024年6月9号晚上10点39分，在山西阳泉一栋老楼的五层，85岁的陈女士忽然喘不上气来，她有高血压和冠心病病史，女婿王先生马上拨打了急救电话，十分钟后一辆救护车赶到现场，车上下来一位男医生和一位女护士，他们给老人做了心电图检查，结果显示老人出现极度心动过缓的情况，这种病症非常危险，心跳随时可能停止跳动。

可接下来的事让人想不通，家属提出要搬老人下楼，医生和护士直接拒绝，说这不是他们该做的事，建议家属自己找人或者打110求助，当时现场有五个人，包括医生、护士、保姆、女婿和司机，保姆已经五十多岁，力气不大，女婿一个人也扛不动八十多斤的老人，他反复给亲戚打电话，但深夜没人接听，23点06分，陈女士的女儿拨打110求助，说只需要十分钟就好，可还没等到警察赶来，老人脸色就发青，眼睛闭上，呼吸停了。

晚上十一点十五分，老人已经没气了，医生和女婿一起把她抬下楼，救护车开到医院只用了四分钟，到医院是凌晨两点零七分，医生宣布抢救无效，后来司法鉴定指出，急救中心有三个明显问题：没有持续监测心率和血氧，该用的药比如阿托品、异丙肾上腺素也没给，心肺复苏也做得不对——连气道都没打开，更没有人工通气，鉴定结论是，这些失误和老人死亡有同等因果关系。

法院一审和二审都判定急救中心承担一半责任，赔偿金额总计十七万多元，判决在2025年11月生效后，家属一直没有收到赔款，准备申请强制执行，急救中心方面解释称，他们只有医生、护士和司机，没有配备医疗救护员，按照山西省的相关规定，搬运病人不属于他们的法定义务，只是出于人情帮忙，不能算作是必须履行的职责。

但司法鉴定不认同这个说法，它指出就算没有救护员在场，规范里也写明遇到危重病人至少需要指导或协助搬抬，尤其面对这种随时可能猝死的老人，拖了整整四十分钟没行动，明显属于处置不当，更奇怪的是救护车司机当时就在现场，却因为岗位职责的限制被排除在外，谁也没有拉他一把，这说明问题不在人懒，而是制度卡得太死。

我翻过很多类似案例，发现一个规律，真正致命的常常不是病本身，而是中间环节的断档，医生能判断病情，但搬不动病人，司机能够开车，却不敢伸手帮忙，家属急得跳脚，却找不到帮手，这不是某一个人的问题，是整套流程没把人的需求放在最前面考虑。