坚守春运大考 守护万家团圆

2026年春运火热进行，超长假期带动客流高位运行，全国铁路迎来一场关乎责任与担当的“年度大考”。近期，铁路部门聚焦旅客出行核心需求，以“精准运力、便民升级、权威辟谣”三项实打实的举措，回应社会关切，守护团圆旅途，用实际行动诠释“人民铁路为人民”的初心使命。

精准运力，让归途更从容。面对春运客流高峰，铁路部门科学统筹、动态调配，通过动态增开临时列车、重联动车组，积极应对客流高峰；针对性加开夜间动车，让深夜启程的旅客也能享受到快速便捷的出行服务；精心统筹规划，长短途列车合理分工，精准对接旅客出行需求；严格控制普速列车无座票发售数量，旅客乘车舒适度明显提升。根据官方数据，春运前13天，全国铁路普速列车平均客座率为73%，高峰日上升至77%。这一系列措施的实施，有效缓解了出行压力，运输态势整体平稳有序，让每一位旅客的归途更加从容顺畅。

便民升级，让旅途更有温度。铁路部门推出多项便民服务，让春运不仅有速度，更有温度。12306官方网站和APP推出了30分钟内误购车票免费退票服务，进一步减轻旅客经济负担。针对老年旅客等特殊群体，特别推出专属电话订票服务，让老年旅客轻松购票、便捷出行。在8000余列动车上全面推广“静音车厢”服务，为旅客打造更加安静舒适的乘车环境。除此之外，“轻装行”行李寄送服务、便捷换乘指引以及优惠票价政策等举措接连落地，从购票到乘车，全面提升旅客出行体验，把温暖送到每一位旅客的身边。

坚守初心，让春运更具温情。春运是流动的民生，是时代的缩影，更是铁路人必须答好的责任考卷。每一趟列车准点出发，每一位旅客平安抵达，背后都是无数铁路人日夜坚守、默默付出的结果。面对春运大客流的持续考验，中国铁路始终把安全摆在首位、把服务放在心上、把责任扛在肩头，从线路巡检到机车整备，从售票窗口到站台引导，从应急处置到秩序维护，每一个环节都严丝合缝、每一项服务都精益求精，用真心真情守护每一段归途。全力打造平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客出行更安心、换乘更顺心、旅途更暖心，让流动的中国处处洋溢着团圆的暖意与奋进的力量。

春运是流动的民生，更是责任的考场。希望铁路部门将继续以安全为底线、以服务为温度、以公开为底气，全力护航平安春运、有序春运、温馨春运，让每一位旅客都能平安回家、舒心返程，让流动的中国更有温度。（彭嘉欧 王庭辉)

来源：中国日报网