腾讯元宝“发疯”，春节祝福变辱骂

AI 拜年变“骂人”，腾讯元宝的春节档再添风波。

春节档AI大战刚落幕，腾讯元宝就因“骂人”登上热搜，再度引发舆论关注。

2月25日，“元宝骂人”话题登顶微博科技热搜，起因是西安一位律师用户在使用元宝生成拜年海报时，遭遇AI“口吐芬芳”。

据该用户描述，除夕夜他想结合自身职业特性，用个人形象照生成朋友圈拜年海报，多次对生成效果提出修改意见，甚至反馈“你这是设计的什么鬼”后，元宝新生成的海报虽保留了祥云、金光等元素，但祝福语却从“新年快乐，仕途顺遂”变成了一句不雅“国骂”。

这并非元宝首次“情绪失控”。今年1月初，就有网友反映，在使用元宝修改代码时，收到了“滚”“自己不会调吗”“天天浪费别人时间”等侮辱性回复。彼时官方给出的解释是“小概率下的模型异常输出”，没想到短短两个月内，类似问题再次发生。

针对此次事件，腾讯元宝团队于2月24日晚间迅速回应，在用户帖文评论区致歉称，经核实，该情况是模型在多轮对话中处理上下文时产生的异常输出导致，目前已紧急校正相关问题、优化模型体验。值得注意的是，两次“骂人”事件均发生在DeepSeek模型下的对话中。事后，涉事律师用户发布视频呼吁理性看待，认为人工智能发展中出现问题在所难免，这些问题也会推动技术不断进步。

骂人事端的接连发生，恰好撞上元宝春节营销后的留存关键期。此前腾讯公布的成绩单颇为可观：截至2月17日春节营销活动收官，元宝日活跃用户（DAU）突破5000万，月活跃用户（MAU）攀升至1.14亿。但当真金白银的10亿红包补贴停止后，元宝的热度消退速度超出预期。

截至2月26日发稿，苹果App Store免费应用榜上，字节跳动豆包、阿里巴巴千问稳居前两位，腾讯元宝重回榜单第10位，排名较之前有所回升。而据资料显示，24-25日期间其排名一度跌出前20名。反观竞争对手，除夕当天豆包AI互动总数达19亿次，千问则在春节期间帮用户“一句话下单”近2亿次，表现依旧强劲。

作为腾讯重金布局的 AI 产品，红包补贴只能带来“脉冲式流量”，真正决定用户黏性的，是产品核心能力与场景壁垒。对元宝而言，解决“骂人”这类基础体验问题只是第一步，如何在激烈的行业竞争中找回“失速”势头，才是接下来的重要考验。

来源：星河商业观察