春运旅途 这些便民举措温暖归途

　　今年，针对2026年春运新形势新任务新要求，围绕“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的工作目标，国铁昆明局推出了14项便民利民新举措，主要体现在列车通达范围更广、列车开行品质更高、老年人购票更便捷，特别是扩大了宠物托运、行李寄送范围、提供更多的静音车厢、配置爱心便民凳等新举措，让旅客的出行体验更加美好。

　　列车上的暖心服务

　　昆明客运段聚焦列车乘车体验，从出行环境、便民配套、饮食保障到安全细节全方位优化。在乘车环境上，D、G字头动力分散型动车组均设置静音车厢，旅客可通过12306App自主购票选择，打造静谧休憩空间;针对无座旅客，在动力集中型动车组、直通普速列车硬座车厢配备爱心便民凳，可向乘务员按需领取。直通普速列车规范配置“3组共享充电宝+2个免费应急充电宝”，商务座车厢还配备洗手液、护手霜等护理用品;普速列车关键位置增贴三类安全提示贴，温馨守护出行安全。饮食方面，普速列车餐车不间断供应“一路香伴”等系列惠民盒饭，动车组餐吧增加冷链惠民盒饭供应量，同时动力集中型动车组餐吧车打造雅致餐台，为旅客提供舒适的就餐休憩区域。

　　车站里的贴心保障

　　昆铁各车站围绕候车、出行、消费等需求推出暖心举措，精准解决旅客候车痛点。出行服务上，高铁宠物托运服务大幅扩容，新增昆明至广州、成都两条线路及4趟专属列车，配备恒温、自动喂水的专用托运箱，工作人员全程监控，购票与非购票旅客均可线上预约，实现人宠安全同行;54个重点客运车站全面排查维护充电设施，13个车站新增充电点位，彻底解决手机续航焦虑。候车保障上，37个重点车站增设候车座椅，15个主要车站投入1200余人次青年志愿者，为老幼病残孕等特殊旅客提供“一对一”绿色通道帮扶;候车厅供应惠民热盒饭，性价比与实用性兼具。特色体验上，昆明南站设置鲜花售卖点，让旅客将春城的浪漫与团圆一同带回家。

　　铁地联动便捷接驳

　　为打通春运出行“最后一公里”，昆铁联动昆明地铁推出多项接驳优化举措，提升换乘效率与出行便捷度。昆明南站启用高铁换乘地铁单向免安检服务，旅客从指定出站通道可直接进入地铁换乘区域，无需重复安检，大幅节省换乘时间;春节期间，昆明地铁1、2号线首期及6号线延时运营，加开多趟列车至次日0点，延时期间售票、安检等全流程客运服务照常，同时将根据实时客流灵活调配备用列车，及时疏解大客流，保障旅客深夜顺畅出行。

　　从列车上的细节关怀，到车站里的精准保障，再到铁地间的高效接驳，昆铁以全流程、多维度的便民举措，层层破解旅客春运出行难题，用实际行动让每一段归乡旅途都充满温暖，护航旅客平安、顺利地与家人团聚。

　　记者 查小高 朱鹏