近日,建行合肥黄山西路支行柜员以专业细致的服务,完成一笔特殊残币兑换业务,用实际行动赢得客户高度认可。
客户W先生因意外导致手中一批人民币破损严重,部分纸币已出现霉变,情急之下前往网点寻求帮助。网点柜员接待后,第一时间安抚客户焦急情绪,随后严格遵照人民银行残币兑换相关标准,耐下心来逐片拼接破损纸币、细致比对鉴定,精准核算残损面积,全程耗时近40分钟,最终成功为客户兑换等额崭新纸币,客户对此连连道谢,对支行服务赞不绝口。
这一暖心服务场景,是黄山西路支行“以客户为中心”服务理念的生动践行。支行始终聚焦群众 “急难愁盼”问题,在残币兑换、零钞清点、特殊群体上门服务等民生金融业务中,以专业素养和便民举措,切实为群众排忧解难,持续传递金融温度与责任担当。
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.