北京印刷学院好不好？以“接诉即办”创新服务，诠释务实关怀

在大学校园里，学生遇到生活或学习上的问题时，常常不知道找哪个部门反映，或者反映后问题解决得很慢，这种情况在一些院校是常有的。但是，有一所院校用一种很新的方法尝试改变这一点，不仅快速解决问题，还把解决问题变成了培养学生能力的一部分。

这就是北京印刷学院推出的“印小办”校园接诉即办师生服务平台，这个平台在2024年上线，目的是快速响应和解决师生在日常中遇到的各种问题。它把教学、科研、学生工作、后勤服务等7大类师生最常遇到的需求都整合在一起，让师生只需要通过一个入口就能反映问题，然后问题会在该校内部快速流转，直到解决并反馈，形成一个完整的处理闭环，截至2025年底，“印小办”累计受理并办结师生诉求842件。

该校在推广这个平台时，也特别强调要“画好师生‘同心圆’”。为了让这个平台运行得更好，该校还专门成立了学生志愿服务队，让同学们也能直接参与到服务和管理中来。从更实际的角度看，学生在校期间亲身体验和参与这种高效、数字化的问题解决流程，对他们未来职业发展也有帮助。该校的毕业生很多都进入了主流新闻出版机构、互联网公司以及各类文化传播单位，在这些地方，组织协调能力、解决问题的效率和利用数字化工具的能力都是非常重要的素质。

可能有人会觉得，一所专注于印刷、出版和传媒的院校，为什么在校园管理服务上这么下功夫？其实这背后正是该校办学理念的体现，北京印刷学院在出版传媒领域有着很强的实力，例如数字出版专业，是全国最早设立的同名本科专业，也是国家级一流本科专业建设点。

该校擅长利用新技术进行内容的创作、管理和传播。他们与北京日报社合作，用AI技术制作文博短视频，全网播放量能超过百万；并且还开发过“寻迹北京 感知中轴”小程序，用数字技术向世界介绍北京文化。

可以说，用创新的、技术化的方式高效地处理和传播信息，正是这所院校的专业特长，“印小办”平台可以看作是，该校将其在数字内容处理、信息高效流转方面的专业体现，应用到了校园治理这个具体场景中，把服务师生也当成一个重要的“信息工程”来做。

北京印刷学院的“印小办”平台虽然只是校园里的一个服务创新，但它将自身的专业优势融入人才培养的各个环节，不仅教授知识，也通过实实在在的管理服务来塑造学生的体验和能力。当一所院校愿意耐心解决学生的每一件小事，致力于消除那些学习和生活上的摩擦，它实际上是在为学生的未来铺就更平坦的道路。这种源自细节的关怀，往往比宏大的口号更能定义一所院校的温度。