北京
本文转自：人民网-河北频道
无声的除夕，有情的归途
——唐山站管内香河站助力聋哑老人回家纪实
2月16日，除夕夜，万家灯火团圆时。当最后一趟G8831次列车缓缓停靠到唐山站下属的香河站，一位聋哑老人随下车客流出站，在出站口徘徊——神情焦急、无法言语。没有家人联系方式，没有家庭详细住址，无法书写，老人只能用颤抖的手势比划着家的方向。这个本该平静的除夕夜，因这场“无声”的求助，平添了一份沉甸甸的牵挂。
除夕夜，唐山站管内香河站帮扶聋哑老年旅客，守护平安归途。刘蕾摄
面对语言沟通的壁垒，客运值班员刘丹没有丝毫犹豫。第一时间拿出纸笔试图与老人交流，却见老人连连摇头，眼中满是无助。刘丹迅速调整方式，改用最原始的“图画”与手势，耐心地比划着。吃饭？睡觉？回家？当刘丹画出一个小房子的图案时，老人激动地连连点头，浑浊的眼中泛起了泪光——捕捉到“回家”二字，便是这个除夕夜最坚定的信号。
考虑到老人的特殊情况，车站立即启动应急预案。香河站站长王海涛一边联系公安和香河县地方政府说明情况，一边安排工作人员为老人端来热水、递上食品，陪她在温暖的候车室里静静等待。一场与时间赛跑的“寻家行动”，在除夕夜的静谧中悄然展开。
通过多方协调，香河站与地方政府紧密联动：比对辖区人口信息、联系民政局、发动社区网格员……经过不懈努力，终于确认老人的家在数百公里外的张家口，并成功联系上了正心急如焚四处寻人的家属。电话那头，听到亲人安然无恙的消息，家属声音哽咽，连声道谢。老人被民政局救助站工作人员接走休息，家属连夜赶来将老人接回家团圆。
临行前，聋哑老人缓缓走到副站长刘磊面前，没有言语，只是伸出大拇指，指向刘磊胸前的党徽，又指向制服上鲜亮的铁路肩章。那一刻，无声胜有声。
“人民铁路为人民”，从来不是一句空洞的口号。在这个万家团圆的除夕夜，香河站工作人员用耐心化解沟通的壁垒，用爱心搭建回家的桥梁，让一位聋哑老人的无声世界，听见了最温暖的回响。（李树野、刘蕾、汪新峰）
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