天津
为进一步优化支付环境，提升广大消费者的支付便利体验，我分行各网点通过以网点为阵地、深入周边社区与学校，积极开展支付知识宣传普及活动。
近日广发银行天津南开支行大厅内，一位阿姨手持现金要给一家旅行社转账做投资，说是在小区门口被人推销“旅行社投资项目”，对方承诺“低门槛、高回报、无风险，投资1000元周收益能到100元””，她也害怕这么高的收益有点不靠谱，所以打算先转1000元试试水。网点工作人员在听到高达10%的周收益率立马提高警惕，怀疑这大概率是电信网络诈骗或非法集资陷阱，于是拿出《识破“两金”骗局套路 筑牢反诈安全屏障》宣传手册向客户耐心解释、帮助客户分析目前情况。在工作人员的劝说和细致讲解下，阿姨也渐渐意识到自己可能真差点落入诈骗陷阱，表示以后再也不相信这种高收益的投资。
了解到天津已巳升升科技有限公司是一家经营技术服务和开发的公司，专为残障人士提供再就业渠道，为他们谋取就业福利，广发银行天津武清支行详细了解其金融需求与员工情况，积极与该单位沟通定制专属上门服务方案。网点工作人员严格按照业务办理规范，为企业员工开立个人账户并一对一指导他们操作手机银行的转账、缴费、查询等基础功能，并帮助不同需求客户重点讲解了语音辅助、大字模式等适老化、智能化支付服务功能的使用方法，提醒客户妥善保管银行卡和密码，防范支付风险。天津已巳升升科技有限公司负责人激动地表示：“广发银行的服务太好了，让我这些“特殊员工”都享受到了“特殊优待”，以后办业务就找你们”。
接下来，广发银行天津分行将继续积极落实优化支付服务工作，在“风险为本”的前提下，为广大消费者客户提供良好的金融服务，营造快速便利、贴心放心的支付服务环境。
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