四川
近日，客户李先生来到成都农商银行郫都支行（以下简称：郫都支行）办理手机银行转账业务，操作时页面提示注册手机号无法完成操作，现场提出疑问。该客户使用双卡手机，虽未注册我行手机银行，但涉事手机号一直正常使用，不愿切换号码重新申请，同时较真询问：“转账需用注册手机号，究竟是国家规定还是银行自行要求？”语气中满是不解。
面对客户的疑问与抵触，网点理财经理始终耐心温和，未存丝毫埋怨，全程站在客户角度细致分析。理财经理向客户耐心解释“手机银行绑定注册手机号操作转账，并非硬性规定，核心是为保障客户资金安全，可有效规避陌生设备、非本人手机号操作带来的盗刷风险，从源头守护账户资金安全。” 在理财经理专业细致的讲解下，客户彻底理解了背后的安全考量，抵触情绪消散，主动配合完成手机号相关操作，顺利办结转账业务。业务办理完毕后，客户对理财经理的耐心服务与专业解答十分认可。
随后客户李先生还告知最近生意上资金周转有点紧张，动咨询个人贷款相关业务，询问自身资质是否符合办理条件，表达了在我行办理贷款业务的意愿，原本的业务咨询，因优质服务成功挖掘出潜在商机。
客户的认可，是服务的初心；商机的达成，是服务的延伸。成都农商银行始终坚守“以客户为中心，用专业护安全，用服务赢口碑”的服务理念，用专业解答消除顾虑，又以暖心服务获得信赖。
未来，成都农商银行将持续提升服务专业度与贴心度，在守护客户资金安全的同时，精准对接客户多元金融需求，以优质服务链接客户、挖掘商机，实现服务与业务双向赋能，让金融服务既有安全保障，更有暖心温度。
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