河南
2月24日，某顺风车平台车主在社交平台发帖称，近日有一男乘客在搭乘其车辆时，在后排座位上排泄，但对方拒接电话，无奈之下报警，对方拒绝出面，拒绝调解。
25日下午，记者联系上发帖人。他自称姓侯，2月21日，他从山东自驾回上海，通过某顺风车平台接了两单顺路单。“其中一单是一位男士，年龄大约40多岁，起始点是从徐州到苏州。因春节堵车，全程开了11个小时，平台方扣除手续费后，到我手里是216.3元。”
据侯先生提供的订单信息显示，该乘客于22日16:35在邳州市上车，23日早上6:01到达目的地苏州吴中区某产业园。
订单信息
侯先生称，23日凌晨2点左右，车里隐约出现异味，乘客还要求开窗透气，我问乘客是不是吐了，他否认。该乘客在苏州下车后，他继续前往上海。到上海后，打开车辆后门才发现后座上有排泄物，车内的湿纸巾也被用了很多。
侯先生告诉记者，他于23日早上8时许，通过平台多次联系该乘客，但对方始终拒接电话，打第二通电话时，对方直接点确认完成订单。“随后我又联系平台，平台方的处理方案是给我50元优惠券。我200多元买的坐垫废了，车还要花300元去精洗，对于这个处理方案我不满意”。
侯先生称，随后他向苏州阳澄湖半岛派出所报警。“警方说这属于乘车纠纷，只能协助调解。民警联系上这名乘客，但他拒绝调解。”
2月25日，记者联系该顺风车平台，向平台提供了车主侯先生的个人信息、注册车辆信息和其网络发帖的投诉内容，该平台工作人员证实侯先生的信息，并确认接到了侯先生的投诉请求。
2月23日，侯先生通过平台多次联系乘客未果（受访人供图）
但工作人员表示：“这种情况没遇到过，平台会给予车主补偿和车辆清洁费。如果车主进一步追责或主张民事赔偿，平台方全力配合。平台已限制涉事乘客的发单资质。”
随后，侯先生向记者表示接到平台客服来电，“平台愿意补偿坐垫和洗车费用共519元，对这个处理方案还比较满意。”
来源 | 封面新闻主编 | 彭丹
编辑 | 魏娜
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