天价拖车费后续，交警介入，拖车公司求删视频退钱，当事人拒和解

你出门自驾遇到过明摆着宰客的事吗？尤其是在高速上车子抛锚，叫了救援还被狠坑一刀，这事换谁都忍不了。大年初五去云南旅游的陈先生，就遇上了离谱到家的天价拖车费，短短几公里收了一千四，曝光到网上之后，拖车公司急着上门求私了，退钱还不赔偿，结果被陈先生直接拒绝了。这事现在交警都已经介入，结果到底会怎么样？

这事说出来真的没人信，陈先生和家人自驾去云南，好好走高速突然爆胎，车子彻底走不了。他出于安全第一时间报警求助，现场交警还帮他联系了拖车救援。谁能想到，就这么短短的一段路，对方张嘴就要一千五。

最后砍了砍价，还是收了一千四，全程才3.4公里，连4公里都不到。陈先生当时就问收费按什么标准来的，对方只说是公司统一规定，既没拿收费公示出来，也不说清楚费用构成，态度还特别强硬。他赶时间不想耽误行程，只能先掏钱把这事了了。

事后陈先生越想越觉得不对，这不就是欺负游客人生地不熟吗？他留好了转账记录、沟通录音所有证据，把自己的遭遇原原本本发到了网上。发出去没多久就爆了，无数网友都在吐槽这收费太离谱，这事直接闹得人尽皆知。

舆论一发酵，涉事的大理保通救援服务有限公司立刻就慌了，主动找上门找陈先生协商。对方说愿意全额退一千四，甚至还愿意给额外补偿，就一个要求，让陈先生删掉网上所有相关，私下解决这件事不再追究。换做不少人可能就同意了，毕竟钱退了还能拿额外好处，结果陈先生想都没想就拒绝了。

陈先生说，他根本不是为了拿回这一千四百块，也不想要什么额外补偿。他就是要讨个说法，希望相关部门正式介入调查，按规定处理涉事公司的乱收费行为，还要求对方为这次不合理收费正式道歉。毕竟这次偷偷删私了，只能盖住这一次的事，以后还会有其他车主掉进同一个坑里。

在事件闹大之后，大理州公安局交通管理支队高速公路四大队已经正式介入调查。交警部门公开说，高速上出故障或者事故，正规清障救援都是高速管理部门统一调度合规机构，救援收费有明确的官方标准。他们已经开了专题会议处理这件事，还把情况反馈给了市场监管等相关部门。

市场监管部门已经介入，正在核查这家拖车公司的收费资质和价格合不合理。记者上门采访涉事公司，对方的说法前后矛盾，根本站不住脚。一开始说拖车起步价是四百元，问怎么四公里算出一千四，又说不出个所以然。后来干脆直接不认账，说这次服务不是本公司操作，推给外面的人员，这种甩锅操作谁看了都不信。

对照云南省官方发布的高速清障救援收费标准就能看出来问题，7座以下小型客车拖车，10公里以内的基础费用是300元，超出10公里的部分才每公里加收10元。陈先生的拖车距离才3.4公里，完全在10公里的基础里程范围内，按官方标准最高收费都不会超过300元。1400元的收费，是官方标准的四倍还多，明摆着远超规定上限，涉嫌价格欺诈。

这事之所以引发大家这么强烈的不满，不只是因为收费太高，更关键的是这是交警协助联系的救援服务。很多车主都觉得，交警帮忙联系的机构，肯定是正规靠谱的，没想到还能出这种天价收费的事。这让出门在外的车主太没有安全感了。

高速救援本来就是便民服务，目的就是帮遇到故障的车主尽快脱离危险，保障高速道路通行顺畅。正规的救援服务有明确的价格规范，收费透明合理。个别救援机构抓住车主在高速上没法自主选择、急于脱困的心理，坐地起价漫天要价，把便民服务变成了牟利工具，严重侵害消费者的合法权益。

这件事也给当地的旅游环境带来了负面影响，云南是国内知名的旅游大省，春节期间正好是旅游旺季，大量外地游客自驾过去游玩。出了天价拖车费这种事，难免会让游客对当地的消费环境产生质疑，损害地方攒了多年的旅游口碑。一个地方的好口碑，都是靠长期规范经营、诚信服务一点点攒起来的，一次不合理收费，就可能毁掉多年积累的好形象。

陈先生拒绝私下和解、坚持维权的做法，真的给很多遇到类似情况的车主做了很好的榜样。遇到不合理收费别妥协，保留好转账记录、沟通凭证这些证据，及时找相关部门投诉举报，通过正规渠道维护自己的权益，才能推动整个行业慢慢规范起来。

现在当地交警、市场监管等多个部门，还在进一步调查处理这件事。出门在外，不管是自驾旅游还是日常出行，谁都可能遇到车辆故障需要救援的情况。大家都希望碰到正规透明收费合理的救援服务，而不是被人漫天要价，平白无故花冤枉钱。

相关部门应该加强对高速救援行业的监管，严格落实官方公布的收费标准，要求所有救援机构明码标价、公示收费清单，狠狠打击不合理收费和价格欺诈的行为。只有把高速救援服务纳入规范管理，让收费标准透明公开，才能保障每一位车主的合法权益，也能让外地游客放心出行安心旅游。大家也都在等，等一个彻底调查后的明确说法，也希望这件事能真的推动整个行业变规范。

参考资料：封面新闻 广东男子自驾云南遇爆胎，不到4公里被收1400元拖车费 当事人：拖车公司提出删就退钱