中国玩具日本高价销售，日本电商为何难以翻身

如今，哪怕是不识字的老人，也会让子女在电商平台帮忙买东西，电商在中国发展的风生水起，和我们的生活习惯息息相关，因为实在是方便又实惠，可是到了日本，电商却发展到了“半死不活”的地步，这是为什么？

是啊，网购便捷、便宜，火起来是大势所趋，可是日本电商的处境，却无比的尴尬，和中国对比，差距简直“云泥之别”了。接下来，就让我们聊一聊，是什么原因掐住了日本电商的脖子。

天差地别的硬数据

先上数据，日本在2024年商品销售领域的线上总额，达到了15.2194万亿日元，换成人民币大概7600多亿，电商化率只有9.78%，和过去相比增上了0.4%，几乎可以说是原地踏步了。而中国就不一样了，24年线上销售总额，突破13万亿，电商渗透率为27.8%，仅一个抖音就有2.3万亿，比日本整个电商市场高出两倍。

这就很说明问题了，日本的人口不算少了，而且他们的消费水平高，日厂的东西定价非常自信，几块钱成本的小玩意，日本敢定几十或者上百，如果是从国际电商买东西，还有黄牛炒价格。比方说从中国买个模型玩具，我们这里定价几十块，可卖到了日本之后，价格能被炒到400块左右，日本在这方面，独一份的抽象。

有市场，消费水平高，消费意愿也不低，为什么电商发展的“半死不活”？其实，这个原因是多方面的，我们不妨来看看日本两人以上家庭的网购使用率，只有55.3%，大多数的老人，还在依赖电视购物，压根是不碰电商的。而且除了电视购物，日本人对实体店的青睐，更是超乎了常人的想象。

第二个原因，是日本对实体店产品品质的信任，在他们的观念中，认为“实体店的东西才靠谱”，电商很难打破这一道信任壁垒，即使线下的东西并不便宜。在日本，无论是大商场的品牌货，还是百元小店的商品，都让他们感到满意，24年实体店的投诉率只有0.3%，而电商平台则达到了2.7%。

数据的对比很鲜明了，在日本，实体店的产品，是可以闭眼买的，不怕买到假货，因为有专门的二手市场，这种高信任度，是电商完全给不了的。当然，除了上述这两个常规因素之外，电商在日本的“半死不活”，还要归结于三个核心原因，具体的，我们接着往下聊。

三个核心的原因

65%的日本消费者，认为逛街是一种休闲的目的，这里面年轻人的比例高达72%，对于他们来说，买东西不是目的，享受和家人朋友在一起的时光才是核心，如此一来，电商的“省时省力”在日本就没有优势。而电商在中国发展起来，和我们的生活节奏息息相关，中国人注重效率和实惠，不出门买遍全国商品，谁不喜欢？

第二，老龄化的使用门槛和对隐私安全的顾虑。这基本是日本电商绕不开的俩环节了，一堆老头老太太，掌握着社会六成的财富，而且大多数是老古板，思维僵化，消费话语权极强，对网购的抵制非常严重。担心网购泄露隐私和安全，也是他们不喜欢电商的根本原因，比起电商，他们更信任自己经常去的“老店”。

日本的便利店很多，24小时营业，兼并了提供送货、缴费等服务，这群老头老太太，基本都会选常去的便利店消费。而他们的消费观念，也会传给下一代，更别说日本人对个人信息表现的非常敏感，网购需要填写姓名、住址、银行卡信息，让日本人觉得很没有安全感，觉得没必要为了差价，去忍受网购的各种麻烦。

第三，电商在日本存在“先天不足”的短板，让日本人不愿意买账。日本的物流很贵，也很折腾人，完全没有网购的便捷感，因为人力成本高，快递费常年居高不下，比如你买个40块人民币的晾衣杆，配送费可能就会高达35块，性价比低到离谱，更有甚者，配送时间才是最折磨消费者的。

要说日本的配送，和精准完全不搭边，虽然国内的某些快递速度也比较慢，可是和日本比起来，简直是神一般的速度。日本所说的某一天送达，不会告诉你是上午、下午还是晚上，只是让你在家等着，如果收货时不能及时开门，快递员则会原路返回，丢给你一张通知单，等下一次再安排时间给你派送。

你看看，运费高，派送效率也不高，退货方面，日本还要靠邮件来折腾，一次退货可能都要发十几封邮件，还得自付运费，属实是麻烦到家了。尽管最近几年，生活家电、家具用品、健康护理等品类，在日本线上消费有了改善，可是这种增长是“补充性”的，根本撼动不了实体店在日本的核心地位。

因此，电商想要在日本摆脱“”半死不活的状态，难度还是很大的，如果不能做到和实体店“融合”，把自身的问题一一解决，恐怕将来还是没辙啊。